编者按：近年来，齐河聚焦基层治理中机制体系不健全、矛盾纠纷处置不闭环等问题，以“建机制、定规则、搭平台、优服务”的工作思路，建立完善县、乡、村三级解纷阵地，打造齐心共治、为民解忧的“齐为民”基层社会治理品牌。为此，大众网德州频道联合齐河县综治中心开设“‘齐为民’在身边”专栏，聚焦齐河县优秀调解员，从不同角度讲述齐河县人民调解工作中的生动故事，展示他们扎根基层、服务为民、敬业奉献、担当作为的新时代精神风貌，彰显齐河县社会治理现代化试点工作成效，总结推广亮点经验做法，汇聚全社会关心、支持人民调解工作的共识与合力。

　　大众网记者 秦雅琨 通讯员 周杰 赵建星 德州报道

　　一大早，齐河县刘桥镇“一站式”矛盾纠纷调解中心就充满了剑拔弩张的气氛，孟店村的张某和李某二人因包林合同期限问题各执一词，原本和睦的村邻关系因此变得紧张。

　　此时，刘桥镇司法所所长、首席调解官张立军及时赶到现场，屋内的两人看到进门的张立军仿佛有了主心骨，“张所长你快给俺评评理！”在“立军说事”办公室，两人相对而坐，分别诉说自己的苦衷，一杯茶的功夫，张立军心里便有了谱，三言两语说得两位当事人心服口服，茶杯里的热气还没散，他们心里的火已经平息了，并当场签署了调解协议，从针锋相对到握手言和，只用了不到15分钟。

　　这起纠纷的化解，是齐河县刘桥镇在诉源治理、多元解纷工作中的缩影。近年来，齐河县刘桥镇持续发扬新时代“枫桥经验”，坚持“机构融合、功能聚合、人员整合”理念，统筹社会治理资源，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，推动“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设，搭建便民调解连心“桥”。

　　张立军介绍，他从事调解工作14年来积累了丰富的调解经验，充分利用人熟地熟事熟的优势，始终坚持筑牢第一防线，认真履行第一责任。2022年在镇矛调中心设立了“立军说事”工作室，主持调解各类矛盾纠纷460余起，成功化解各类上访案件41起，挽回直接经济损失900余万元。

　　“多年的工作中，我摸索出‘三勤’‘三讲’矛盾化解法。”张立军介绍，“工作中既要‘腿勤、嘴勤、回访勤’，也要‘讲情、讲理、讲法’,找到矛盾出现的原因和症结，才能精准化解纠纷。”去年下半年，老李村的养殖大户李某找到了“立军说事”工作室，要求解决养殖场相邻区域的土地划分问题，张立军通过多次上门走访了解情况，分析矛盾纠纷的来龙去脉，积极协调村党支部研究调解方案，最终确定了合理的土地分界线，并修建了排水管道，成功化解了此次矛盾。

　　面对矛盾纠纷，张立军不断总结工作方式方法，建立工作台账，逐一落实清单制、责任制和销号制，一对一解决群众矛盾问题，实现“小事马上办、大事限期办、难事专班办”。针对调解易反复、落实难的问题，每起矛盾纠纷都利用电话回访、上门走访等方式进行回访评估，详细了解后续情况，确保矛盾纠纷不反弹、不升级，有效消除不稳定因素。2022年，处理的纠纷案例《劳动争议惹矛盾，人民调解来解困》，被确定为山东省首届十佳人民调解案例，同年进入司法部人民调解指导性案例库。

　　“‘一站式’矛盾纠纷调解中心解决了群众大量的诉求和问题，畅通了群众表达诉求、保障权益的通道，真正将风险隐患化解在萌芽、解决在基层。”齐河县委政法委副书记、县综治中心主任司鑫深有感触地说。目前，齐河县已有“老洪军”调解室、“王玉芝”调解室、“老郑解疙瘩”“老席办事”等31个个人品牌调解室，只要群众遇到难事、急事、烦心事，便会想到这些调解中心。今年以来，县、乡两级调解中心共受理各类矛盾纠纷2573件，成功化解2547件，有力维护齐河经济社会稳定发展。