派出所民警进行矛盾纠纷调解

　　大众网记者 蔡齐 通讯员 董静文 济宁报道

　　近年来，微山县驩城镇依托网格化服务管理，创新“网格+矛调”基层社会治理模式，充分发挥基层网格的“触手”和“探头”作用，将网格服务力量与民生需求有效连接，注重联动融合、多元共治，着力激发社会治理效能，实现网格内群众诉求快速响应、矛盾纠纷一线化解，保障“小事不出网格、大事不出镇”。

　　群众诉求复杂多样，为更好预防矛盾纠纷和风险隐患，达到“治未病”的目的，网格服务“向前一步走”，驩城镇充分发挥网格员前哨作用，严格落实网格化服务管理巡查走访制度。驩城镇采取日常与集中、全面与重点、线上与线下相结合的方式，网格员每月巡查不少于20天，每月对网格内群众巡查一遍，与派出所联合开展专项排查相结合。同时，驩城镇凝聚网格志愿服务力量常态化开展志愿活动，排查矛盾隐患、动态统计“八失人员”、收集民意诉求。网格员对于收集到的群众诉求，能化解的第一时间化解，不能化解的及时上报给镇，并及时做好宣传政策、解惑答疑，切实发挥“八大员”作用，不断提升网格服务群众、发现风险、化解矛盾的能力。

　　驩城镇依托省一站式矛调纠纷多元化解平台，整合多网融合下沉网格力量，实现信访、派出所、法庭、司法等职能部门、民生服务部门一网融合，实现治理联动一体化，多网融合、一网统管。驩城镇做实“网格吹哨、部门报到”机制，根据网格内各类问题事项复杂程度，启动逐级处置或吹哨程序。简单事项由网格员通过入户走访核查情况，能第一时间现场解决的现场解决，不能现场解决的，提报村处理，需要职能部门办理的，吹哨专业网格员报到处置，实现简单事项“即时办”。复杂事项提报至镇级处置，需要职能部门办理的，吹哨相关部门单位报到处置。同时，驩城镇充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，协助办理，参与实地督办核验，提高群众诉求办理质效，确保疑难复杂事项“兜底办”；镇“一站式”矛调中心受理群众特殊类矛盾纠纷、频发问题，通过整合人民调解、司法调解、“晓艺调解室”等“联动办”解决。