大众网记者 徐浩 潍坊报道

　　近日，中国农业银行潍坊坊子九龙支行大厅内迎来一位特殊客户。一位行动不便的脑梗患者王先生在家人搀扶下，颤巍巍地走进营业厅，欲办理社保卡升级业务。正在值守大堂的内勤行长韩秀芝见状，立即快步上前搀扶，并全程贴心服务，用温情行动诠释了“客户至上”的服务理念，赢得客户及家属的高度赞誉。

　　在与王先生家人交谈中得知，王先生因脑梗后遗症导致肢体协调能力较弱，行走需借助拐杖，此次来网点是需要升级社保卡以便就医结算。了解业务需求后，网点迅速开启“绿色通道”，为王先生办理升级业务。考虑到王先生手部动作迟缓，内勤行长耐心协助填写资料、指导密码输入，并主动为其复印证件、核对信息，避免客户来回奔波。整个过程中，她不断轻声安抚：“您别急，慢慢来，我陪您一起办。”温暖的话语让客户紧张的情绪逐渐平复。

　　业务办理完成后，王先生激动地竖起大拇指说：“太感谢你们了！本来担心自己行动不便会耽误时间，没想到你们服务这么周到，就像家人一样贴心！”家人也连声称赞：“农行的服务真是既暖心又专业！”内勤行长微笑着回应：“这是我们应该做的，您后期如果不方便来网点，我们也可以提供上门服务，有任何需要随时联系我们。”

　　“让客户满意”不只是一句口号，而是落在实处的行动。未来，农行潍坊坊子九龙支行将继续以专业、高效、贴心的服务，为每一位客户传递温暖与关怀。