大众网记者 孙奉娟 淄博报道
“淄博一座最有爱的城市”“一座崇尚节约的城市”“一次挂号管3天，减轻看病‘负担’”“智慧药房零等待，看病取药不排队”……在淄博市中心医院西院区门诊楼前的两侧，一组富有创意和温度的公益漫画成为医院的一道独特风景线，不仅为医院环境增添了色彩，更通过视觉艺术的形式，让文明理念深入人心，传递出医院对患者的人文关怀和社会责任感。
外化于形、内化于心、实践于行。这不仅仅是淄博市中心医院文明创建的一幅缩影，更是他们以患者为中心，推出22条便民措施落实于行的生动实践。作为一个服务窗口单位，淄博市中心医院让患者感受到了前所未有的温暖和关怀。
公益广告点亮文明暖心服务随处可见
“在等待就诊的过程中，看到这些贴画，心情都好了很多，感觉医院不再是冷冰冰的地方，而是充满了温暖和关怀。”市民张先生对这组公益漫画赞不绝口，不仅美化了医院的空间，更在无形中传递了文明、健康、和谐的生活理念，让就医过程充满了人文关怀和正能量。
而淄博市中心医院西院区所做的努力，远远不止这一角。走进门诊大厅，两侧同样布置了精心设计的公益广告，或引导患者就医流程，或提示便民服务内容，每一处都彰显着医院对患者身心健康的深切关怀。
楼梯口处、慢病管理中心、中医日间诊疗中心等位置，医院都别出心裁地设置了温馨提醒，涵盖了便民措施、文明就医等多方面内容。“之前到医院看病，心里都带着担忧和不安，现在看到这些布置，被温暖包围。”在医院的各个角落，都能感受到医院对患者的人文关怀。
良好的就医环境不仅关乎患者的身心健康，更是医院整体形象和服务水平的重要体现。淄博市中心医院在不断提升医疗服务质量的同时，也致力于营造一个温馨、舒适、和谐的就医环境，让患者在这里感受到家的温暖和关怀。
推出22条便民措施细微之处显真情
在随处可见的公益广告中，除了文明行为的倡导外，医院还特地把22条便民措施用漫画的形式进行了展示。这些措施全面覆盖了患者就医的各个环节，旨在通过细致入微的服务，提升患者的就医体验和满意度。
“以前看病跑断腿，还经常找不到位置，现在方便多了，一本就医手册或者线上线下的导诊地图，都可以让我们轻松找到准确位置。”市民张先生表示。从挂号缴费到就医咨询，再到出入院的办理，甚至是对行动不便的患者，医院在方方面面都为患者考虑到位。
比如“内镜日间手术”，就是医院主动作为、大胆创新的结果。“我们协调了多个科室、医生等多个方面，准备了半年时间，终于推出了‘内镜日间手术’模式。”医院党办主任刘滟介绍道，在这里，胃肠镜检查、息肉切除、麻醉复苏、日间手术后住院、24小时病理检查一站式完成。
在门诊大厅北侧甚至设置上了“公交站”，干净的座椅旁边张贴着温馨提示，院内10分钟一趟的摆渡车，体现了医院在便民上的努力。再加上往返东西院区，患者和市民可以免费搭乘的“健康专线”，实现了“上车”就到“医院”，“下车”即进“诊室”的便利。
“大锅菜秒变小炒，生活质量提高了不少。”“安全看得见，自己做的吃着更放心。”就在近期，医院在东、西两个院区同步开启了共享厨房，这是继22条措施之后的又一便民举措，不仅解决了患者因手术或治疗错过售餐时间的问题，让患者在住院期间也能品尝到“家的味道”。
医院还设置了集综合导医服务、就诊咨询、盖章服务、医保咨询等服务为一体的门诊综合服务中心，把多项服务整合移至前台，植根在离病人最近的地方；床旁结算、入院服务中心的设置，让住院不必东奔西走，让患者少跑腿……22条便民措施无不在细微之处彰显了对患者的真情。
便民服务落实于行，文明行动温暖于心
在淄博市中心医院，文明与便民的理念不仅仅是一种外在的展示，而是深深融入了医院的每一寸空间与每一位员工的心灵深处。从踏入医院的那一刻起，无论是走廊上精心设计的公益广告，还是随处可见的便民设施，都彰显着医院对于患者需求的深切关怀与尊重。
“我们医生中午都是轮换着吃饭，把住院患者的彩超、CT、磁共振等检查排在一早一晚，空出更多的时间来给门诊患者做检查。”康复医学科主任刘延明从“日清制”上，阐述了医院在便民服务上下功夫的决心。“当天出具诊断报告，医生能够当日给出诊疗方案，治疗更加及时，不仅仅提高了患者的就医效率，改善了患者的就医体验，也让医患之间的关系更加和谐。”
“现在住院，处处都让我们觉得很贴心！”住院患者姬女士感慨地说：“医院不仅在治疗疾病方面做出了巨大的努力，还在提升患者就医体验方面下了很大功夫，对患者来说是实实在在的便利。”
医院的服务窗口，更是成为了展现文明风采的亮丽风景线。在这里，每一位工作人员都以最饱满的热情和最专业的态度，为患者提供便捷、高效且充满人情味的就医服务。刚刚体验了绿色就医通道的黄先生由衷称赞道：“之前到医院看病体验感一般般，但是你看现在，车都能开到门诊门口，就是为了让活动不便的患者能够更方便。”
淄博市中心医院，作为一家享有盛誉的三级甲等综合医院，始终坚守着“满腔热忱，精益求精，群策群力创一流”的精神。医院不仅致力于提升医护人员的专业素养和服务水平，更在持续优化服务流程、提高诊疗效率、构建和谐医患关系等方面不断取得新的突破。
如今，淄博市中心医院正以实际行动践行着便民、文明的承诺。从公益广告的引领到便民措施的推出，从文明服务的落实到医疗质量的提升，医院正以前所未有的力度，推动着医疗服务质量的全面提升，以实际行动为推动“一座最有爱的城市”创建而努力。
