大众网记者 刘陶然 通讯员 邓凯文 菏泽报道

　　2025年以来，建行菏泽电厂支行积极推动适老化服务，以实际行动为老年客户送去温暖。

　　以厅堂为主阵地，推动“适老化”服务升温。针对厅堂老年客户较多的特点，建行菏泽电厂支行网点于24年底装修完毕，打造“适老化”网点，设置重阳爱心柜台、理财室，建设“善建重阳”适老服务专区，设置爱心座椅、大字版宣传折页、老年读物等，为老年客户提供更加舒适的休息和等待空间。同时，组建“善建重阳”适老服务团队，配备“善建重阳”服务专员，努力将适老服务融入日常，提升老年客户幸福感和满意度，扎实推动“适老化”服务升温。充分利用网点阵地，将宣传资料布放在网点显著位置，同时在客户、特别是老年客户等候高峰时段，为老年客户讲解金融消费者八项基本权利、不法分子诈骗的常见手段，并结合近期高发的“虚假养老项目投资”“冒充亲属借款”“低价保健品诈骗”等典型案例，详细拆解骗局的“套路”，提醒老年客户“凡是承诺‘高收益、零风险’的投资都是骗局”“不轻易点击陌生链接、不向陌生账户转账”，将风险警示与权益守护送到老年客户身边，帮助其认识非法理财危害，树立理性投资的理念，以实际行动助力老年人提升风险防范意识和自我保护能力。