近日，市民矫女士向青岛工行城阳兴阳路支行送来一面写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，矫女士表示：“多亏了兴阳路支行的工作人员，这一个月来不停地帮我沟通，这才挽回了我的失误。”

　　一个月前，市民矫女士持单位银行卡在对公回单机进行转账操作，但因一时疏忽点错了收款单位。交易成功后，矫女士才惊觉操作错误，慌乱与懊悔瞬间涌上心头，她立即报警求助，却被告知因自身操作原因无法立案，于是，矫女士便抱着试试看的心态，向青岛工行兴阳路支行求助。工行工作人员在了解了矫女士的具体情况后，立即与收款单位进行沟通，并站在银行角度，与矫女士一同向收款单位耐心解释。在与收款单位长达一个多月的持续沟通后，青岛工行兴阳路支行成功帮助市民矫女士追回了该笔资金。

　　在与收款单位沟通期间，矫女士多次对工行的服务表示感激，并在资金到后的第一时间为青岛工行兴阳路支行送来锦旗，对工行服务表示高度认可。

　　服务群众无小事，青岛工行城阳兴阳路支行将持续坚持以人民为中心的价值取向，用心用情把惠民的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，以建设人民满意银行为出发点，全力做好金融消费者身边可信赖的银行。