大众网记者 张艺馨 青岛报道

　　为进一步提升窗口工作人员的专业素养和服务质量，全面优化政务服务环境，展现政务服务“软实力”的卓越水平，近日，胶州市政务服务中心交通窗口组织政务大厅窗口前台、帮办代办工作人员开展道路运输业务专题培训。

　　培训会上，交通窗口相关工作人员首先以交通运输行业范围大、领域广、从业人员多，市政务服务中心作为服务企业、服务群众的前端窗口，应当不断强化服务意识、提升服务水平为切入点，通过生动的案例分析、互动环节和情景模拟，深入浅出地讲解了“服务的概念、服务意识的概念、如何提高服务意识、服务技巧”四个方面内容。随后，根据前台受理人员提出的问题，交通窗口工作人员进行了相关业务方面的针对性培训。

　　优质服务就是要聚焦群众和企业的难点、痛点、堵点问题，在提升为民服务的“温度”“速度”“力度”上下足功夫，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。下一步，胶州市政务服务中心交通窗口将着力提升窗口工作人员的综合业务能力，结合窗口工作实际，开展不同批次的培训，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。以新的担当、新的作为，不断提高政务服务能力，以最优质、最便捷、最高效的服务，助力全市经济社会高质量发展及五大新城建设。