大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　今年以来，巨野农商银行陈集支行立足地方金融服务定位，充分发挥贴近群众、服务民生的优势，将社保服务作为连接客户与业务的重要纽带，通过拓宽服务渠道、创新服务模式，在满足群众社保需求的同时，有效助推自身业务高质量发展，实现民生服务与业务增长的双向赋能。

　　拓宽服务渠道，筑牢社保服务根基

　　该支行以标准化、便捷化为目标优化社保业务办理体系。一方面，全面梳理社保卡开户、激活、挂失补办等业务操作流程，制作简洁易懂的业务“明白纸”，明确办理材料、流程步骤与时限，让客户“一看就懂、一办就成”；另一方面，利用每日晨夕会开展社保业务专项培训，围绕业务操作规范、服务话术、常见问题解答等内容强化员工技能，确保每一位工作人员都能熟练高效办理社保业务。同时，组建“金融移动服务小队”，不定期携带社保卡即时制卡设备深入乡村、社区、企业，现场开展社保知识宣讲，为群众面对面办理社保卡申领、激活业务，切实打破服务地域限制，让群众在家门口就能享受到便捷的社保金融服务。

　　优化服务模式，拓宽金融服务场景

　　该支行聚焦不同客群需求，打造多元化社保服务场景。在厅堂内，针对老年人、儿童等重点群体定制专属服务方案，不定期举办“我的社保卡・首张银行卡”主题活动，通过趣味讲解社保卡功能、基础金融知识、钱币识别等内容，为儿童开展社保与金融知识启蒙，同时为家长提供社保卡关联缴费、查询等一站式服务；在厅堂外，坚持“金融夜校”常态化开展，深入村庄、社区搭建服务阵地，在普及防诈骗、反假币等金融知识的同时，现场为未办理社保卡的群众开户激活，以“民生服务+金融宣传”的模式，提升了群众对社保服务的认可度。