嵩山街道社区网格工作站坚持以党建引领基层社会治理，秉持着“以人为本，服务至上”原则，创新网格化服务管理模式，关注民生所需所盼，整合网格辅助力量资源，将基层服务之“网”洒向网格的每一个角落，让高质量服务在“格”中见效，切实把民生实事办到群众心坎上。

拆除小台阶 造就大宽心

“阅山小区南门西侧的非机动车通道，我骑电动三轮车每次在这错车都感到十分危险，非常容易蹭到过往的行人和旁边的水泥台阶”。近期，阅山社区第七网格网格员王添添在接到小区林大叔致电反映，立即前往现场查看。经实地勘察发现小区南门西侧人行通道处由于之前安装快递柜增加的台阶加大了居民通行和电动车错车难度，影响居民的日常通行安全。

对于该情况，网格员及时上报街道职能部门并积极与小区物业、业委会进行沟通协调。最终安排专业师傅对该处台阶进行拆除平整，在整个拆除期间，网格员坚持全程监督进度和细节，直到台阶完全拆除好，才彻底放心。

“管”住雨水 “暖”了民心

“喂，你好，请问是阅山社区第七网格员吗？我这里有个麻烦事想请你帮助……”。近日，家住东骏阅山小区11号楼的杜女士拨打了阅山社区第七网格员的电话寻求帮助。由于近期连续的强降雨天气，11号楼的雨水管由于严重腐蚀，导致雨水渗入居民家中，对杜女士正常生活造成了严重困扰，便向社区网格员寻求帮助。

网格员在接到居民反映后，第一时间详细记录了居民的诉求和具体情况。随后，网格员立即与物业取得联系，详细了解雨水管漏水的具体位置和点位，为最小化减少对业主生活的影响，网格员联合网格长一边沟通协调开发商，一边督促专业维修师傅在保证质量的前提下加快修缮进度，确保尽快为居民排忧解难。

由于网格员及时跟进与有效沟通，修缮工作得以顺利解决。这不仅解决了居民的房屋漏水问题，也进一步彰显了网格员在快速响应居民需求、解决居民诉求方面的积极作用。

在解决这一难题后，居民杜女士在微信里向社区表达感谢并前来社区送锦旗，“现在雨管子修好了，大雨天气再也不担心漏水了，心里沉重的大石头终于可以落下了，感谢咱们社区网格员的热情服务和耐心帮助，我代表家人向你们再次表示感谢！”

不弃微末，久久为功。嵩山街道社区网格工作站坚持聚焦民生“小切口”，书写社会发展“大文章”，凝聚起每一位网格员的力量，用双脚丈量民情，用双手托举民生，打通基层治理“神经末梢”，推动基层治理提质增效，打造共建共治共享的基层治理新格局。