荣成市深入贯彻落实党的二十大关于完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制的重大部署要求，建立健全一站式矛盾纠纷化解平台，创新矛盾纠纷化解机制，以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，努力打造“一站式”矛盾纠纷调处体系。实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，增强矛盾纠纷化解实效。

　　打造矛盾纠纷化解平台。着力推进市、镇两级“一站式”调解中心建设工作，在市级打造集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办为一体的“一站式”矛盾纠纷调解平台，各镇（街道）结合本地实际，因地制宜，按照集约化、专业化、便民化、信息化要求，统筹整合综治、调解、信访，在原有乡镇（街道）综治中心或公共法律服务站的基础上，进一步完善功能、细化流程、升级改造和规范提升。目前已实现22个镇（街道）“一站式”调解中心全覆盖。

　　创建矛盾纠纷化解品牌调解室。今年来，全市以“四平四说”调解品牌为统领，大力培育品牌调解室，对已建品牌调解室优中选优，鼓励人民调解能手设立个人品牌调解室，充分发挥调解员扎实的调解功底、较高的个人威望、亲和的个人魅力等优势，依托公共法律服务中心、调委会，在22个镇（街道）、30个村（社区），建成个人品牌调解室53个，其中社区品牌调解室12个。“小”品牌室却能发挥大能量，可以有效防范化解邻里家庭矛盾风险，将居民关系处理得像一家人一样。

　　荣成市崖头街道台上社区是由6个拆迁村的居民组成，由于村与村之间的界限还未打破，村民与市民生活习惯还存有差异等原因，常常发生一些噪音影响休息、车辆临时停放、晾晒被褥衣服等矛盾纠纷问题，对此，社区把原来的一部分村“两委”干部组织起来，成立了“老村长金牌调解室”，让他们参与居民的纠纷调解。村民之间有矛盾了，首先由他们拿出解决方案、形成共识，然后再分头做各自村民的工作，很多矛盾纠纷迎刃而解，效果非常明显。自“老村长金牌调解室”成立以来，已化解矛盾纠纷200多件。同时，“老村长金牌调解室”还发展了一批楼长、楼道长、热心居民等充实到调解工作“第一线”，对一些小的纠纷随时发现随时“说和”，有效避免了矛盾升级，目前98%的纠纷都能在社区里得到化解，没有发生过重大矛盾纠纷和信访问题。崖头街道人民调解委员会及崖头街道台上社区“老村长金牌调解室”采取普遍排查与重点排查相结合的方式，及时、准确了解所辖区域矛盾纠纷类型及纠纷人群，创新工作思路，采取有效措施及时解决群众困扰。

　　（通讯员 贾德利 王冰）