为优化营商环境，切实提高窗口工作人员文明礼仪素质，提升窗口文明形象，加快推进“高效办成一件事”落地见效，9月14号，环翠区举办政务服务专项技能提升大赛，全区各单位政务服务窗口选派的15支队伍参加了此次比赛。

据介绍，此次大赛主要围绕“高效办成一件事”、县镇同办、审管联动等主题。比赛内容分为文明形象展示和情景模拟表演两个环节。

 

14日下午1时30分，本次比赛正式开始。“您好！”“这边请！”“您慢走！”在文明形象展示环节，选手们身着美观大方的统一服装，面带微笑、彬彬有礼地展示了政务服务岗位的仪容仪表仪态、日常服务礼仪、文明用语等方面内容。

 

“我父亲的残疾证过期了，急需换一下！”“我想开个羊汤小店，该办理什么证？”……在情境模拟环节，各个小组根据孕妇、残疾人、老年人等不同群体设计情节，针对各种证照办理时可能出现的情况进行展示，形象生动再现日常政务服务中的情形。通过比赛，各个小组的选手展示出了过硬的综合素质和服务水平。

 

“这次的比赛非常有意义，通过前期对情节的设计以及反复排练，我也提升了自己为群众办事的工作能力。”本次比赛参赛选手柳宛青表示。

 

据此次大赛评委、环翠区政务服务中心业务推进科科长陆法准介绍，今年以来，环翠区行政审批服务局牢固树立“小窗口，大文明”理念，以“人文审批、礼仪中心”为主题，深入践行“文明窗口行动”，全面提高窗口文明形象和人员文明素养，持续以有温度、有速度的政务服务，传递文明新风，助力文明建设。接下来，环翠区行政审批服务局将继续聚焦企业群众办事需求，持续在提标、提速、提效上下功夫，不断强化大厅精细化管理力度，提升窗口工作人员文明素养，努力以窗口文明一小步，助推全区文明建设一大步。（Hi威海客户端记者 贾文娟）