工作人员帮助困难群众办理业务

　　大众网记者 侯畅 通讯员 徐青 济宁报道

　　10月27日，济宁市兖州区漕河镇联合镇人大、镇残联组织工作人员到漕河村走访入户，开展“我陪群众走流程”活动，旨在认真贯彻落实“高效办成一件事”，推进“残疾人服务一件事”工作，实打实解决问题，增强群众的幸福感，提高爱山东网上平台使用率。

　　活动现场，工作人员通过“爱山东”APP为一名出行困难的群众办理了残疾证申请业务，全流程帮助群众办理。在办理的同时，工作人员也体验了线上的办理流程是否顺畅，审批流程是否优化，是否依法合规，面对面听取意见，并询问了残疾人及家属对服务过程是否满意。“网上办理既提高了办事效率，也实现了我们‘零跑腿’，为群众带来了便利。”家属说。“漕河镇将持续开展‘我陪群众走流程’活动，对于活动中发现的问题及时整改、总结梳理，优化线上办事流程，提高‘爱山东’使用率，进一步提升网办率，打通残疾人服务‘最后一公里’，让广大群众成为活动真正的受益者。”漕河镇人大副主席王艳说。