2025年元旦前，潍坊市中心血站召开2024年度12345政务服务热线工作总结会议，全面总结2024年工作，通报12345政务服务热线工单办理情况，认真分析情况，找出存在的问题和短板，谋划新一年工作。

　　会议强调，做好12345政务服务热线工作、提升群众满意度是无偿献血事业的“晴雨表”、管理运行的“风向标”，做好这项工作不仅是解决民生问题，更是政治责任，要本着对献血者和用血者高度负责的态度，着力化解群众在献血和用血过程中的“急难愁盼”，对反映问题第一时间受理、第一时间核查、第一时间处置、第一时间回复，畅通服务“最后一公里”，确保“件件有回音、事事有着落”。

　　会议要求，要坚持问题导向，严格落实首接负责制，进一步健全规章制度、强化源头治理、创新服务渠道、加强协调配合和培训督导，依法标准、规范服务，持续提升服务质量和满意度。