大众网记者 翟岩 通讯员 叶宇 德州报道

　　进入11月，随着天气渐冷，德州市各热力企业逐步启动了冬季集中供暖，不少居民家中的暖气已经早早热了起来，但这件看似平常不过的事，对于德州市天衢新区奥特莱斯·澜铂湾的业主们来说却不平常，他们等了整整6年！

　　11月13日上午，德达集团权属德州高新热力有限公司服务人员上门走访时，澜铂湾B1区的业主兴奋地说：“真是太感谢啦！前两天送的暖，屋里温度慢慢上来啦，现在得有23°C，太满意啦！”

　　奥特莱斯·澜铂湾B1区为别墅区，2018年交房，小区入住率一直较低，未能达到《德州市集中供热条例》规定的供热要求，导致6年来一直没能开通集中供热。面对用户多年来迫切的用热需求，高新热力公司多次与开发商对接、沟通，研究解决方案，今年终于实现了集中供热，困扰业主多年的供暖问题终于得到了解决。

　　在德州天衢新区，像澜铂湾B1区这样的“供热孤岛”今年实现集中供热的还有很多。“今冬供暖季，高新热力公司新入网25个小区，其中部分小区存在入住率不达标的情况，为解决用户集中供暖需求，经高新热力公司与多方积极协调，这些小区均在11月10日实现了集中供热。”德州高新热力有限公司发展服务部主任王永梅介绍，新建小区申请集中供热，常因入住率不达标而“卡壳”，使得刚需住户用热受阻。为此，德州高新热力践行德达集团“服务大局，惠泽民生”的企业使命，深入新建小区摸排走访，了解真实数据，主动协调各方面的关系，千方百计克服困难，以求在维持各方成本的情况下尽量满足居民供暖需求。

　　供热管网安全是保证供热质量的关键。大众网记者在采访中了解到，2024年9月以来，高新热力即开启供热准备模式，全面排查供热设备设施，主动进社区开展服务活动，全面做好今冬明春高效供热的准备工作。“供暖是社会问题，也是民生工程。”德州高新热力有限公司运行部主任于铁军表示，目前新接入集中供热管网的小区整体供热温度都开始提升，但仍有个别小区和部分小区住户家中升温较慢，高新热力公司维修人员已全力出动，帮助用户解决问题，也请居民多一些耐心，有供暖不热的问题及时反馈小区物业或者拨打德州高新热力有限公司供热服务热线：0534-8210111。