2024年以来，河口区信访局深入学习践行“四下基层”，扎实开展“四门四访”活动，群众对信访事项办理结果满意率达到98.5%，信访形势总体平稳可控、信访秩序持续向好。

　　坚持“开门接访”，畅通渠道察民情

　　河口区信访局认真制定《河口区领导干部预约接访和带案下访实施方案》，确定每月第二个周二为区级领导“预约接访日”，要求党政主要领导每月至少集中“开门接访”1次，县区和部门每个工作日都确保有1名区级领导专门接待群众来访，乡镇（街道）领导随时接访。党政主要领导亲自带案下访，接待信访群众3批11人次；其他领导同志协调推动解决分管领域信访问题31件；区级领导干部接访下访384批2163人次，化解信访事项353件。

　　坚持“进门约访”，有的放矢破难题

　　坚持把攻坚化解疑难信访问题作为突破工作瓶颈的切入点，聚焦重点领域和重点问题，形成问题清单、责任清单、整改清单，深入开展信访积案和化解百日攻坚行动，对79件重点信访事项，及时进行交办，逐案落实主体责任，严格实行领导包案，工作中做到“三见”，即见人、见事、见底；“三解”，即精确诉求了解、力求推动化解、争取汇报理解，实现交办信访事项化解率达95%以上。

　　坚持“登门走访”，直面矛盾解心结

　　强化“面对面”疏解难题，河口区信访局主要负责人多次带队深入基层进行专题蹲点调研、召开点对点会商会，逐案逐人分析存在问题，提出化解对策，指导推进化解工作。截至目前，走访群众54人，主持召开协调会28场次，推动解决化解信访问题25件。充分发挥好网格员扎根基层、融入群众的优势，认真做好诉求登记、矛盾排查、信息收集、定期走访等工作，把各类矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

　　坚持“上门回访”，跟踪督办提效能

　　充分发挥信访部门督查督办职能，深入开展矛盾纠纷和信访事项“大排查、大接访、大交办、大化解、大督查”活动，定期开展督导检查工作，重点检查责任是否真落实，化解工作是否真推进，动态监测，销号管理，从受理办理各环节深挖存在的不足，督促承办单位及时整改，限期办结化解。（王迪）