大众网记者 刘臻臻 通讯员 张彬彬 潍坊报道

　　为有效维护辖区和谐稳定，潍坊青州云门山街道不断探究矛盾纠纷最优化解方式，努力打造纵向贯通、横向联通、全周期管理的矛盾纠纷化解模式，切实将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

　　网格排查+前置分析，打足工作提前量。将15个社区、63个村划分为198个网格，搭建覆盖全面、触角灵敏、反映快捷的矛盾纠纷“排查网络”，常态化开展矛盾纠纷大排查、大化解专项行动。充分发挥12345热线“民情哨点”作用，定期梳理分析往年同时期、同类型热线投诉，预判断水停电、供热供暖等周期性问题，打足工作提前量，切实将问题矛盾解决在萌芽状态。

　　常态“敲门”+多元调解，打好矛调“组合拳”。切实发挥好198名网格员人熟、地熟、网格“活地图”优势，常态化开展“敲门行动”，通过入户走访、拉呱座谈等方式，全面、动态把握矛盾纠纷隐患点及群众需求。截至目前，已解决群众身边“小事”190余件，化解邻里矛盾纠纷170余件。进一步加强调解队伍建设，聘请专职调解人员5名，兼职调解人员15名，同时，充分吸纳群众认可度高的老党员、“两代表一委员”等加入调解队伍，汇聚各方力量，打好居民矛盾调解“组合拳”，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。

　　主动化解+贴心服务，提升群众满意度。坚持矛盾纠纷化解由“被动受理”向“主动服务”转变，在各社区党群服务中心、小区广场等地设立“街坊议事厅”，通过定期组织街坊议事会，全面收集民情民意，解决群众矛盾，2024年以来，共召开各类议事会40余次，解决维修基金使用、电动车充电等急难愁盼问题30余件。积极发动社区志愿者、“双报到”党员、社会组织等队伍力量，常态化开展志愿服务活动，2024年以来，各社区已开展各类志愿服务活动400余次，全力维护和谐邻里关系和社会稳定。