大众网记者 刘陶然 通讯员 吕慧茹 菏泽报道

　　在这个飞速发展的时代，银行服务也日益智能化、便捷化。然而，对于部分老年人来说，先进的科技手段却成了一道难以跨越的鸿沟。为了不让任何一位客户在金融服务的道路上掉队，定陶农商银行积极践行社会责任，将贴心服务送上门，用实际行动诠释着金融温度。

　　该行在日常运营中发现，不少老年客户由于行动不便、身体欠佳等原因，无法亲自前往银行网点办理业务，这给他们的生活带来诸多不便。对于这些客户，定陶农商银行积极提供上门服务，上门服务团队由经验丰富、业务熟练的员工组成，他们不仅具备扎实的金融知识，更拥有一颗关爱老人的热忱之心。出发前，会仔细与客户沟通，了解业务需求，准备好相关材料和设备，确保服务高效、顺畅。

　　某天，一客户到网点申请办理其家人社保业务，支行工作人员了解到，该客户母亲年事已高，长期卧病在床，无法亲自到银行办理社保卡激活业务，为方便其母亲养老金顺利领取，该行工作人员立即与其家人取得联系，约定了上门时间。服务当天，工作人员带着专业设备来到客户家中，耐心地为客户母亲讲解社保卡激活流程，并指导完成相关操作。整个过程中，工作人员以热忱的态度、专业的能力，让客户深切感受到了亲人般的关怀。很快业务办理完成。

　　为了让上门服务更加规范化、标准化，该行不断优化服务流程，每次服务结束后，工作人员都会认真听取客户的意见和建议，以便及时改进服务质量。定陶农商银行金源支行的上门服务切实为老年客户优质生活增添了一抹温暖的色彩。