大众网记者 滕腾 淄博报道

　　2025年，淄川区市场监管局紧紧围绕营造安全放心网络消费环境的目标，以“六合五心”为标准，扎实推进直播电商放心消费建设，探索直播间自律合规管理与常态化监管路径，有效促进了全区直播电商行业健康有序发展。今年以来，共建设“六合五心”直播间2个，全区放心消费直播间总数达到4个。

　　摸清底数、分类施策，筑牢直播电商发展基础

　　淄川区市场监管局始终坚持“底数清、情况明、路径优”的原则，在全区范围内开展直播带货企业摸底建档，掌握直播电商建设“主动权”。通过国家市场监管总局网络交易监测监管五级贯通系统、山东省网络交易监管系统进行直播企业主体检索，加强与区委网信办、商务局的数据共享，建立全区直播带货企业台账，并对纳入台账的直播企业实行分类管理。立足区域产业特色，按照“特色行业优先、优势品牌优先、诚信经营优先”的思路，对淄川区直播电商行业进行全面调研摸底，在陶瓷琉璃、纺织服装、食品餐饮等行业试点推广，推进“放心消费直播间”建设。

　　规范引导、制度先行，构建合规经营长效机制

　　为提升直播电商企业合规意识和自律能力，淄川区市场监管局制定并持续完善《淄川区企业直播带货直播间管理制度（参考模板）》，规范企业直播营销行为。该模板融合《山东省网络直播营销合规指引（试行）》《电子商务直播售货产品质量管理规范》等政策标准，汲取浙江等先进地区经验，将抽象的法规要求转化为企业易懂、易行的管理语言，实现合规指引与企业日常运营的有机融合。目前已完成2.0版修订，进一步适应了直播业态新发展、监管新要求。

　　通过调研座谈、商圈培训等方式大力宣传网络交易、直播带货相关法律法规，教育引导企业诚信经营，积极参与“放心消费直播间”建设。各市场监管所常态化关注辖区重点培育企业直播间动态，发现问题及时指导纠正。同时，依托全区直播电商微信群，不定期发布《淄川区直播电商合规经营提醒》，对苗头性、倾向性问题进行预警提示，推动企业规范前行。

　　树立标杆、示范引领，打造“六合五心”样板体系

　　围绕“市场主体资格合法、管理运营合规、商品质量合格、营销宣传合适、商品计价合理、售后服务合意”六方面基本要求，以及“安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、维权放心”五维消费体验，系统构建“六合五心”建设标准，全面覆盖主体、管理、质量、营销、价格、售后等直播交易各环节，着力解决消费者反映强烈的营销乱象。

　　积极选育试点示范，在流通领域，培育“新星云购”“海汇电器”抖音直播间，“新星云购”三级账户55个账号，涵盖家电、食品、日用品等多个类目。其中，“海汇家电”凭借完善的售后服务体系，树立了“在淄博买家电就是到海汇”的市场口碑，为流通企业合规直播提供了示范。在生产领域，巩固提升“汉青国瓷”“非遗传承领尚琉璃”等放心消费直播间，以诚信直播推动品牌增值与企业增效，为区域特色产业数字化转型树立标杆。

　　强化激励、规范监管，扩大直播电商建设“影响力”

　　淄川区市场监管局积极引导直播电商企业强化内控、对标建设，对达到“六合五心”标准的直播间，优先推荐至上级部门授权使用“放心消费在山东”标识，增强企业荣誉感与市场认同。

　　探索实施直播间信用风险分类监管，制定《淄川区市场监管局直播电商信用风险分类管理制度》《淄川区市场监管局直播电商信用风险分类指标体系》，对全区264家企业抖音直播间进行赋分评级、分类管理。截至目前，已巡查直播间135户次。

　　坚持线上线下一体化常态化监管，统筹各业务条线力量，依托总局及省局监管系统，对直播营销企业实施协同监管。在“6·18”“双十一”等重要节点，组织合规指导会、发布经营提示，并对主流电商平台重要区域、社会反映强烈和群众关注的重点问题开展专项检查，严厉打击违法违规行为，净化网络市场环境。积极开展网络消费教育，普及网购安全知识，畅通投诉举报渠道，切实保障消费者合法权益，营造更加放心安全的网络消费环境。