大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 尹永超 王慧敏 淄博报道

　　近年来，淄博市沂源县南麻街道致力于优化基层政务服务，以“群众满意 企业放心”为核心宗旨，全面落实“一次办好”改革和“三提三争”活动的工作要求，通过聚焦服务流程的痛点和堵点，提升服务效能，加速流程再造，稳步提高基层政务服务水平，满足企业和群众对便捷服务的需求。

　　深化“南事不难”品牌，延伸服务触角

　　南麻街道在“齐好办”政务服务品牌的引领下，进一步丰富“南事不难”品牌的内涵。通过建立“中心—站点—网格”三级帮代办体系，提升“南小帮”服务效能，将“群众跑腿”转变为“服务跑路”，已完成36000余件次的帮代办服务。同时，推出视频办事指南“白话改革”，将高频事项制作成易懂的“一分钟”视频指南，通过抖音等平台推广，累计观看量超过10万人次，推动自助办件增量约880件，有效提升了自助办件量。

　　明确基层需求，推动事项下沉

　　南麻街道便民服务中心设立综合服务窗口，实现一站式受理，同时在村（社区）设立就业服务专职人员，提供多样化的政务服务。通过加强“南小帮”队伍建设，提供36000余件次的帮办代办服务，定期开展培训，提升服务能力，确保群众办事“小事不出村、大事不出镇”，实现服务群众的“最后一公里”。

　　升级网上办事区，提升服务效能

　　南麻街道大力推进“自助办”，加大自助服务终端的配备力度，推动集成式自助服务终端向村（社区）、银行、电信网点等场所部署。目前，便民服务中心已实现政务服务自助终端全覆盖，提供快速查询、自助打印、智能办理等服务，极大地提升了办事效率。

　　展望未来，沂源县南麻街道便民服务中心将继续以企业和群众需求为导向，转变职能，优化服务，为深化政务增值服务改革打造“淄博市服务—沂源模式”贡献“南麻力量”。