“小店”虽小，却牵系着千家万户。个体工商户是我国经济发展的微细胞，也是百姓生活最直接的服务者，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。国家税务总局泰安市税务局以第三届“全国个体工商户服务月”为契机，精准精细宣传辅导、提速提效诉求响应、聚心聚力助推发展，推出多项个性化税收服务措施精准帮扶个体工商户，激活“小个体”中的民生“大活力”。

　　政策找人 精准精细宣传辅导

　　9月是肥城“佛桃”上市的时节，这一年一度的一口香甜是只有在夏末秋初才能尝到的“限定约会”。目前，当地种植的桃子品种超过100个，肥城桃年总产量突破20万吨，产值达到10亿元。

　　“国家政策越来越好，我种了20多年的桃，从养家糊口走向了致富小康。税务部门不但经常上门讲解政策，还帮助我们解决申报、开票等操作难题。今年单是个人所得税减半征收政策就获得税额减免1万余元，对我们个体户来说可不是小数目，利用税惠资金改良种植技术迎来了丰收。现在这车桃正要运到济南、德州的大超市卖呢！”肥城市桃园镇肥桃种植园主李洪友指着刚采摘的整车新鲜肥桃满意地说。

　　肥城市税务局聚焦乡村振兴产业化布局，加速推进“政策找人”，组织青年服务队下沉种植园和收购点，把一揽子“助农、惠农、兴农”的税费政策及时送到桃农手中，以税惠“活水”精准滴灌特色产业“沃土”，助力多个肥桃品牌出村进城。

　　“考虑到桃农们白天要采摘、运输、售卖，晚上才能开具发票，我们设置值班岗，为有办税需求的个体工商户提供热线咨询服务，保证即时响应纳税人需求，助力肥桃销售更旺、品牌更响、收入更丰。”肥城市税务部门有关负责人表示。

　　未问先送 提速提效诉求响应

　　“初创期个体工商户”是税收服务专员为宁阳县亿丰小商品城饰品店的“画像”。针对这一画像特点，税务部门主动靠前服务，紧盯“宣传辅导”“套餐服务”“精准推送”三个步骤，让新办纳税人“不迷路”，切实解决新办纳税人实际问题，助力新办个体工商户办税无忧。

　　“税务人员为我‘量身定制’开业明白纸，面对面帮我梳理了详细的操作流程和优惠政策指引，还邀请我加入了‘税费服务体验师’队伍。对于一些不了解的操作，通过电话服务热线、征纳互动平台就能实时沟通，再也不用担心办理不及时了！”饰品店店主刘小颖说。

　　宁阳县税务局积极开展个体工商户服务月活动，邀请个体工商户代表加入“税费服务体验师”队伍，广泛开展流程体验和意见建议收集，探索建立“全生命周期”税务专属服务机制。针对创立、成长、成熟、衰退四个发展阶段的不同需求，深入推进“市场准入、生产经营、提升发展、有序退出”纳税缴费便利化服务，实现“未问先送”“想问即得”税费诉求快速响应，为小微企业和个体工商户发展提振信心、保驾护航。

　　银税互动 聚心聚力助推发展

　　从“竿连竿”到“水连天”，祖祖辈辈靠湖吃湖的顾春雷见证了东平湖的美丽蝶变。“过去个体户围网养鱼一年能挣10余万元，但往湖里倒人工饲料，对湖水污染太严重了。县里为了保护水质，下决心拆除所有围网，我第一个响应号召退了出来。”不再网箱养鱼，“上岸”后怎么生活呢？顾春雷决心从个体工商户转为企业，向生态渔业转型，成立东平汶河湾渔业有限公司，探索湖外养殖的新路子。

　　“税务部门主动上门辅导我‘个转企’，在得知存在资金困难后还帮我联系银行贷款。公司成立以来，享受了各项税费优惠减免30余万元，贷款200余万元，引进了智能养殖系统，鱼的品质大大提升。”顾春雷说。集远程监控、水质监测、饵料投喂、水处理等多功能于一体的智能养殖系统引进后，鱼种单价提高到了普通养殖模式的1.5倍，亩产增加50%，人工成本下降30%，养殖用药量减少80%以上。

　　据了解，东平县税务局联合东平县工商联、全县银行金融机构共同推出“银税互动”10亿元资金池项目，打造多样化、定制化“税银惠企服务套餐”为小微企业、个体工商户解决融资难题，有效释放依法纳税的“乘数效应”。今年以来已累计达成96笔贷款业务，帮助实现贷款2900万元，以精细化、个性化、智能化的税费服务将政策红利转化为产业发展“助推器”，助力“小个体”活起来、火起来，用税惠“活水”护航“致富鱼”游进千万家。

　　市井长巷，聚拢来是烟火，摊开是人间。生机勃勃的“小店经济”升腾起的不只是城市烟火气，更承载着无数创业、从业者的奋斗心。泰安市税务部门将持续围绕“优化税费服务 享受政策红利”主题，加强对个体工商户的分类帮扶支持，多措并举培育更多“名特优新”个体工商户，点亮“小店”里的万家灯火。

　　（通讯员 牛振华 周乐原）