大众网记者 宋学敏 通讯员 代亚男 潍坊报道

　　2024年以来，为全面提升政务服务工作水平，潍坊诸城市百尺河镇便民服务中心积极求索，勇于创新，全力推进便民服务工作再出新“高”招。

　　服务态度“高标准”。百尺河镇便民服务中心严格执行“首问责任制”，要求首问责任人必须向服务对象提供主动、热情、周到的服务。并在便民大厅设置监督岗位照，一方面用以增加群众对便民大厅工作人员的熟悉感，另一方面督促工作人员为群众服务更加耐心和热情。

　　窗口设置“高效率”。为方便群众办事，百尺河镇便民服务中心不断优化窗口设置，新增设政务服务综合窗口，可办理低保申请、养老保险资格认证及待遇查询、医保报销等服务事项，实现群众事项“一窗通办”，切实提高政务服务效率，减少群众“跑腿”。本月共累计帮助群众办理事件93件。

　　事项办理“高质量”。百尺河镇秉承“心系民众，服务至上”的理念要求，对前来办理业务的群众，采取一站式清晰指引，一次性明确告知所办理事项需提交的有关材料、办理程序、承诺时限等，确保信息透明，流程顺畅。面对材料不完备的特殊情况，精心设计补办通知单制度，一次性列明服务对象所需补充的有关材料，最大程度减少群众的往返奔波。同时还为老弱病残等特殊群体开通了上门服务通道，让他们足不出户就能享受到贴心、高效的政务服务，真正实现了便民服务零距离。