大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　近年来，巨野农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，为小区居民送去暖心服务，通过深化业务系统应用，打造暖气费缴费场景，实现通过电子银行渠道全力做好热力费代收工作。10月份以来，已代收暖气费2万笔，留存供暖资金4515万元，为社区居民缴费提供了便利。

　　在服务之初，该行围绕热力暖气费代收工作，积极向省联社做好工作汇报，获得省市科技部门的大力支持，研发相应程序；通过与麟州热力公司多次对接，座谈暖气费代收工作的相关事项，签订战略合作协议，开设了基本账户。做好宣传工作，围绕暖气费缴纳服务，制作梳理热力费缴纳流程，整理缴费“明白纸”和“常见问题清单”，印制20000余张宣传页，组织工作人员在108个社区物业、单元楼楼道、周边商户等门口张贴宣传，做到家喻户晓，优质服务覆盖享受暖气服务的每一户业主。围绕暖气费代收工作的相关要求、方法，以编辑温馨提示的方式，在社区微信群、朋友圈转发宣传巨野农商银行扫描微信公众号不出家门即可缴费、搭建手机银行、上门代收、39家营业网点开通柜面及移动智慧柜员机代缴暖气费功能，工作人员每天携带移动柜员机，在县政府政务服务大厅及热力公司服务窗口、小区为客户现场缴纳暖气费等“智慧+柜面+平台+公众号+聚合支付码”等多渠道代收方式，为业主提供方便、快捷的线上、线下的缴费服务。