大众网记者 李新民 聊城报道

　　2024年10月底，辖区居民刘先生因邻里纠纷来到东昌府公安分局古楼派出所寻求帮助。

　　社区民警王海燕接到求助后，通过走访小区物业、楼道邻居、当事人双方，全面了解了双方产生纠纷的细节。四年前，刘先生对房屋进行装修时不慎将地面打通，导致楼下房顶受损并产生建筑垃圾。楼下住户因此产生诸多怨言，双方就此事的解决始终无法达成一致。

　　为彻底解决双方之间长达四年多的矛盾，民警王海燕多次到双方家中进行交心座谈，甘当“传话人”，愿做“倾听者”，并联系社区和司法所的工作人员共同做调解工作。虽然前期与双方交流并不顺利，但民警王海燕沉得住气、经得住挫折，持续耐心地与双方进行交流。最终在不懈的努力下，双方终于解开了心结，达成一致意见。

　　11月6日上午，刘先生将一面“耐心调解春风化雨，高效办案解民之忧”的锦旗赠予古楼派出所，对民辅警的认真负责和辛勤付出表示感谢！