近日，中国银行西三路支行成功拦截一起电信网络诈骗案件，拦截被骗资金1.5万元，保障了客户的财产安全。

　　当天上午11点15分左右，客户王某前往中国银行东营西三路支行要求取现1.5万元。柜员发现存在资金快进快出的可疑特征，询问资金用途时，客户说是孩子结婚。考虑到账户存在可疑特征，柜员第一时间将情况汇报给运营副行长。运营副行长询问汇款人信息时，该客户对答如流。根据客户提供的汇款人手机号发现该手机号未实名认证，微信搜索未查询到注册信息。

　　结合近期公安机关、上级行下发的各类电诈风险提示，这一异常情况引起了网点工作人员的警觉，通过进一步询问，客户无法提供汇款人其他有效联系方式。运营副行长一边要求柜员以网络故障为由拖住客户，一方面绕到客户身后发现客户一直在微信群与人交流。群名“K组-王XX包装”。运营副行长紧急联系黄河路派出所、东营区反诈中心汇报该客户的可疑情况。

　　反诈中心警官到达现场后，根据客户提供的汇款人手机号联系对方未发现异常，后查看客户手机，发现其下载了“中国乡村发展基金会”的软件。在银行工作人员和民警的细致分析和耐心劝导下，客户最终道出实情：其经人介绍下载了该手机软件，以扶贫为由要求客户将汇入资金取出，承诺可留下3000元-5000元的“辛苦费”，其余资金需通过快递邮寄至指定地点。至此，一件以“扶贫”为名义的电信网络诈骗案件浮出水面，后东营区反诈中心要求中行将资金取出由他们返还受害人，并将该客户带走做进一步核实。12月9日，中国银行西三路支行收到了东营市公安局东营分局的表扬信，对西三路支行在打击治理防范电信网络诈骗工作中付出的努力及取得的成绩给予了肯定和表扬。

　　此次案件能够在短时间内被工作人员进行识别并成功堵截，得益于中国银行东营分行员工的高度警惕性和专业素养、完善的风险预警机制、良好的沟通协作能力，充分体现出中国银行东营分行对社会责任的积极担当。中国银行东营分行将持续做好客户风险排查，不断加强员工风险意识教育及工作业务培训，全面提高服务质量，努力为客户提供更加安全、便捷的金融服务。（隋昊峰）