大众网记者 秦雅琨 王晓斌 通讯员 刘亚楠 李攀 德州报道

　　“大爷，今天有什么需要帮忙的吗？”7月10日上午10点，家住齐河县华店镇西油村的公益岗服务人员窦焕亭定时来到91岁高龄的李延武老人家，帮忙打扫卫生、代买生活用品、询问生活需求及身体状况，并通过手机上传到“智慧华店综合管理系统”。

　　“为实现对更多困难老人的关爱和照护，华店镇打造了‘线上+线下’的模式来关爱服务全镇的困难老人。”齐河县华店镇民政办副主任曹凤高说，华店镇线下开发了关爱老人专岗，负责每天到老人家里探访并帮助老人。线上创新开发了“关爱老人智慧管理平台”，每天短信提醒上门探访、汇总探访情况、记录上岗天数，为满足老年人多样化、个性化的需求提供技术支持。

　　曹凤高所说的“关爱老人智慧管理平台”位于华店镇红齐堡垒党建综合阵地，记者看到大屏上显示着关爱留档、老年人档案和医疗护理栏页面，通过镇工作人员点击操作，老人的基本信息、健康状况、特殊老年人的占比、困难老人占比、政策解读、医疗护理等内容一目了然。平台还可以更新录入关爱专岗人员信息、紧急联系人信息、帮扶责任人信息、乡医信息等，通过大数据对其进行精准画像，划分服务等级，确定关注重点和服务事项，老人如果发生紧急情况可第一时间上报。

　　据了解，该中心管理平台与N个手机服务端口互联互动，设置七大功能模块，链接多个大数据平台，与社区网格、低保、医疗等管理部门数据协同、业务协同和政策协同，实现信息互通、数据共享。目前，平台全量化录入60岁以上老人6887名，对各年龄段老人进行分析统计，直观掌握全镇老年人分布现状。同时，将其中205名空巢、留守、独居等困难老人、25名中重度失能老人列为首批重点关爱服务对象，标识具体坐标，建立个人信息、身体状况、家庭情况、帮扶情况等完整档案。如果当日下午6点之前探访人员未按时上门探访，平台会发送短信进行提醒，假如探访人员仍没有执行，平台会直接以短信形式通知到平台管理人员及村干部的手机上，由平台管理人员和村干部督促完成探访。通过这一模式切实解决了留守、独居老人的困难和问题，进一步提升了老人的幸福指数和安全感，打通群众服务的“最后一公里”。

　　中午十一点半，华店镇华中社区“红齐幸福食堂”公益岗服务人员郭阿姨忙活起来，附近居住的老人们结伴来到食堂吃饭唠家常，“今天吃土豆炖鸡、冬瓜炖肉，每天换着花样只要一块钱就吃饱。”像这样的幸福食堂华店镇已建成6处，每周工作日为70岁以上老人提供午餐服务，以“政府搭建平台、企业爱心资助、社区系统运营、志愿服务参与”的方式，帮助老年人实现家门口“就餐”。

　　“华店镇谋定‘幸福银龄’大局，将养老服务列为‘一号民生工程’，加大政策和资金投入，积极探索养老服务模式改革创新，自主研发关爱服务老人智慧平台，形成养老服务管理矩阵。”华店镇人大主席高加顺介绍，华店镇搭建“10分钟服务圈”，针对老年人需求合理配置医疗卫生、购物娱乐、便民服务等资源，镇上还聘请社会爱心人士不定期为老人开展汇报演出活动；每逢节假日组织党员干部及志愿者为老人开展饺子宴、生日宴等活动；定期为老年人进行健康查体和问诊，让助老服务可感、可知、可得，努力绘制“夕阳红”华店镇幸福图景。