大众网记者 李慧 通讯员 崔师 姜亚楠 谢红晨 济宁报道

　　1月24日，济宁高新区柳行街道新杨柳社区小公寓小区的网格员在进行日常巡查时，走访了网格内的高龄老人，了解他们的日常生活状况。

　　过程中，居民王先生提出了自己在自动取款机取款时遇到的困扰，由于视力不佳，他难以辨认屏幕上的文字，感到非常焦虑。网格员在了解情况后，主动陪同王先生前往取款机，帮助他成功取款，并将取出的现金及相关票据交还给王先生，老人对网格员的热心帮忙表示感谢。

网格员帮助老年人解决取款难题

　　据了解，济宁高新区柳行街道新杨柳社区不断推进帮办代办服务，坚持便民、利民的服务宗旨，致力于为群众办实事、办好事，为全面提升基层治理效能，切实解决群众在办事过程中遇到的难题，确保服务群众的“最后一公里”畅通无阻。