大众网记者 武文惠 通讯员 窦昊 徐学迪 冯保利 潍坊报道

　　“开始点炉！”11月10日，随着临朐县西城热电总经理冯海磊下达指令，西城热电供热锅炉启动点炉程序，燃油枪开始缓缓向炉内加注助燃燃油，引风机、一次风机、流化实验、上煤机等设备依次启动，炉内瞬时烈焰翻腾……供热工作开始启动。

　　临朐县西城热电锅炉主控室内，工作人员紧盯大屏幕上的数据，不时修改相应参数。通过智慧供热系统详细了解各供热设备的运行状况、各热力站的输入输出信息及各片区的实时温度。

　　“我们今年供暖面积预计达到450万平方米，占城区集中供暖总面积的60%以上，保暖保供责任重大。”冯海磊一边指挥一边介绍道。“冬季供热是重要的民生工程，也是事关群众冷暖的暖心工程，接下来我们将围绕保障热源设备的安全稳定运行和服务水平的持续优化提升，全力以赴保运行，让政府放心、让群众满意。”

　　据了解，为持续提升供暖服务水平，临朐县靠前行动、提早谋划，上供热季结束后，立即组织城区3家供热公司开展储煤备煤，同步开展供热“冬病夏治”行动，截至目前已累计完成储煤近6万吨，新建供热管道2.3公里，城区供热面积提升50万平方米，持续用“温暖”守护社会生产生活正常运转。

　　“我们充分利用供热间歇期，持续开展城市供热‘冬病夏治’工作，对供热季发现的问题集中开展维修保养，加大供热设施、管网检查力度和检查频次，重点针对年限较长、故障频发的管线，发现问题第一时间进行抢修，切实守好供暖‘生命线’，为居民家中正常供暖提供了有力的保障。”东城热电董事长兼总经理冯现勇介绍说。

　　除此之外，临朐县各供热企业积极完善应急预案，确保人员、车辆、抢修设备落实到位，及时解决群众报修求助的热点、难点问题。“我们建立了20人的抢险抢修队伍，全天候待命，一旦出现供热故障，将第一时间赶赴现场进行抢修。”绿能供热副总经理张益伟说道。

　　居民事无小事，最是“小事”显担当。为切实当好供热“暖管家”，确保供热服务水平，临朐县压紧压实供热企业保供责任，供热期间组织各供热公司实行全员在岗，对室外温度进行24小时监测，实现供热24小时守护不停歇。

　　“我们建立‘两小时抢修圈’，成立6支应急抢险队伍，确保了突发事件快速高效处置，时刻准备进入‘战时状态’。同时深化‘片区管家’服务，全县60余名片区管家、65名客服人员下沉一线，确保发现问题，及时回应、就地解决群众诉求。”县市政公用事业服务中心相关负责人李锡川说道。

　　接下来的工作中，临朐县将充分发挥“供热管家”以及“智慧供热”预警作用，持续开展“品质市政进社区”“访民问暖”入户走访活动，主动倾听群众诉求，接受社会监督，聚焦群众反映的热点难点，主动为市民送服务、解疑惑，持续提升供热服务质量，让市民群众既“暖身”又“暖心”。