大众网记者 彭静 聊城报道

　　11月28日，聊城市政府新闻办举行《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》政策例行吹风会。聊城市行政审批服务局党组书记、局长盛强在发布会上介绍，2024年，聊城市行政审批局坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，持续塑强“聊·诚办”服务品牌，不断提升服务效能，优化企业群众办事体验。

　　全面加强政务服务渠道建设。一是推进线下办事“只进一门”。探索现代“政务综合体”建设，积极推进全省政务服务大厅转型升级试点，1718件政务服务事项进驻市政务服务中心集中办理，持续推动高频事项“就近办”，完善“1530政务服务圈”。二是推进线上办事“一网通办”。在政务服务平台开设“老年人服务”“政务地图”“个体及小微企业创业地图”等特色模块。深入推进“无感审批”，实现业务审批系统智能核验、自动调取比对、即时完成审批。推出一批“一证办”事项，进驻市政务服务中心的49个事项仅需提供身份证或营业执照即可办理。三是企业群众诉求“接诉即办”。严格落实“一事一访”工作机制，用好12345市民热线、政务服务“好差评”等评议评价渠道，常态化开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，全方位听取企业群众意见建议，把评价器真正交到企业和群众手中。

　　全面推动政务服务拓面增效。一是拓展“一件事”服务场景。在全面落实省级推广100个“一件事”服务场景基础上，新增服务场景20个。指导县级推出“药械经营一件事”“人力资源服务一件事”“非遗一件事”等地方特色服务场景；推行二手房水电气暖网过户“一窗集成”“一网通办”，累计服务群众近8000人次；创新“道路挖掘修复一件事”，入选新一批省定“高效办成一件事”重点事项清单。二是拓展涉企增值化服务。聚焦涉企服务重点领域，为企业提供精准化、个性化的衍生服务。比如，高新区建设“海蓝数字人”智能服务系统，为企业群众提供咨询导办服务2300余人次。东昌府区成立省内首家“涉企登记纠纷”人民调解委员会，将涉企登记纠纷防范在源头、化解在基层、消除在萌芽。阳谷县创新实施“审批+就业创业”服务模式，帮助灵活就业人员和企业实现快速“双向奔赴”。三是探索政务服务新表达。“云聊政务”直播，累计播出93期，为群众普及业务政策8000余条，收获点赞互动超102万次；“小祁聊政务”系列短片已推出3期视频，搭建起政企沟通、政民互动新桥梁，取得了良好的宣传效应。