大众网记者 孟献欣 通讯员 薛峰 枣庄报道

　　“我留出半天时间来交费，没想到3分钟就办好了！”刚刚交完城乡居民基本医疗保险费的市民李先生说。日前，在枣庄市薛城区市民服务中心的税务窗口，前来咨询和缴纳城乡居民社保费的市民络绎不绝，简便快捷的操作，舒心热情的服务，让冬日里的大厅温暖如春。

　　便捷缴费减轻群众负担

　　今年的城乡居民医保缴费政策发布后，税务部门及时与村居社区、物业和网格化管理等部门沟通，通过微信公众号、朋友圈等渠道开展全方位、立体式的宣传，大力推广网上办、掌上办等非接触式便捷缴费方式。同时，根据群众需求，在市、区两级市民服务中心和办税服务厅设置社保费专办窗口，把业务精、经验足的业务骨干充实上去，并设置潮汐窗口、绿色通道，方便市民群众缴费。

　　税银联动畅通便民之路

　　由于部分老年群众依然习惯现金缴费，薛城税务部门在研讨后，立即与枣庄农商银行薛城支行进行沟通对接，利用其营业网点遍布城区和各镇街的优势来代收城乡居民医保费。在农商银行的大力配合下，税务人员进行了缴纳现金现场测试，验证渠道顺畅有效。目前，薛城区税务局已将该缴费方式向社会公开，全区13个农商银行网点均可办理，缴费方式的拓展进一步便利了广大群众。

　　部门协作快速响应诉求

　　税务部门联合人社、医保部门建立了“薛城区城乡居民社保群”联络群，优化征缴问题处理机制，由三方工作人员第一时间解答和处理征缴业务、技术问题，确保出现问题“有人接、有人解”，及时回应和处理缴费人反映的问题，切实维护缴费人合法权益，以诉求回应“速度”提高社保服务“温度”。

　　当前，城乡居民医保费集中征缴工作正在平稳规范有序地开展中，薛城税务部门将不断完善征收服务体系，扎根基层、走进一线，倾听缴费人诉求，织密便民服务网，为持续增进民生福祉贡献税务力量。