大众网记者 杨晓玲 潍坊报道

　　作为国内民航创新专业领域的权威赛事，CAPSE以“民航一切创新都值得被看见”为宗旨，以打造民航创新“灯塔”为目标，以恪守“守正创新”为使命，备受民航业界瞩目。

　　2024年9月，潍坊机场在2024年度CAPSE民航质量提升实践大赛中，通过“地域文化引领—候机楼空间利用率及旅客满意度提升”项目荣获铜奖荣誉。

　　潍坊是齐鲁文化的关键组成部分。这里不仅承载着深厚的文化底蕴，还孕育了众多传统民俗和非物质文化遗产，这些文化瑰宝是潍坊市宝贵的财富。潍坊机场以《人文机场建设指南》为指导，紧扣“人文关怀”和“文化彰显”两条主线，围绕功能规划、空间环境、服务行为、服务设施、服务产品、主题理念、文化表达7个方面开展候机楼闲置空间改造与人文机场塑造。通过合理利用闲置空间，优化机场资源配置，提高旅客出行满意度的同时提高整体运营效率，应对未来旅客增长，也确保机场可持续发展。

　　近年来，潍坊机场通过将候机楼二楼闲置区域转化为具有实际使用价值的空间，优化登机口、问询台、大厅环境、安检通道，新增便民充电岛、无障碍电梯、母婴室等设施设备，改善乘机环境、提升服务设施运行效率，使候机空间利用率至少提升50%，运行保障效率提升50%，为旅客提供更加便捷、舒适、愉悦的乘机体验。

　　引入艺术装饰，在传统节日期间举办丰富多彩的文化活动，打造文化长廊、奎文门景观、节日主题打卡点等文化景观，着力塑造“一步一景，连绵错落”的机场文化氛围。为旅客提供更加丰富多彩的候机体验，增强自身文化软实力，进一步推动文化旅游产业发展，为城市经济的持续繁荣注入新的动力。

　　此次荣誉获得，既是对潍坊机场一直以来认真践行“真情服务”理念的肯定，也是对潍坊机场质量提升工作的认可。

　　未来，潍坊机场将继续以服务质量管理体系建设为抓手，持续聚焦旅客关切，通过优化保障流程、创新服务模式、打造服务产品等形式，用心、用力、用情擦亮机场服务品牌，不断为机场高质量发展赋力聚能。