送锦旗现场

　　大众网记者 高传顺 通讯员 王升华 朱洪涛 济宁报道

　　“谢谢高主任，你们医院的服务真是太周到啦。”9月23日，群众李女士在家人陪同下来到济宁市金乡县第二人民医院，将一面印有“医院圣地，医生圣德”字样的锦旗，送到医院后勤科主任高士全手中，感谢医院爱心便民服务车的接送服务。

　　李女士下楼时不慎从楼梯上跌倒，剧烈的疼痛让李女士无法站立行走，于是便拨通了金乡县第二人民医院爱心专车接送的电话。高士全接到电话后迅速赶到患者指定的位置，搀扶李女士上车后赶往金乡县第二人民医院急诊救治。经CT拍片诊断，李女士小腿粉碎性骨折。经李女士家人同意，需转入上级医院进行治疗，高士全又匆忙将李女士免费送到上级医院急诊科，并协助患者家属办理了入院手续。高士全细心周到的服务，让李女士及家人很是感动。

　　爱心便民服务车只是金乡县第二人民医院推出系列便民服务举措的一个缩影。“近年来，金乡县第二人民医院始终秉承‘以患者为中心’的服务理念，聚焦群众看病就医‘急难愁盼’问题，开设每周二免费空腹测血糖、每周四免费直肠癌筛查服务、无假日门诊……持续推进医院服务能力提质增效，进一步改善患者就医体验。”金乡县第二人民医院院长王升华说，医院将以“群众需求”为出发点，以“患者满意”为落脚点，通过环境、流程、体验、管理、安全、文化等方面持续改进和提升，建立健全优质高效医疗服务体系，为群众提供更加优质、贴心的诊疗服务。