大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为进一步做好务工返乡人员金融服务工作，有效提升其金融获得感，巨野农商银行各网点积极与各村村委对接，采取针对性的金融服务措施，有效提升外出务工人员金融服务水平。

　　聚焦厅堂外，让服务更加精准。该行充分利用“三对接五到访”客群服务活动契机，组建返乡人员服务小队，对照务工返乡客户清单开展逐一对接走访，对有金融需求的第一时间提供精准服务，并为客户送去“随手礼”。同时，在走访过程中，该行积极对外出务工人员信息进行更新，对于联系方式缺失或错误的，通过村委、外出带头人等渠道及时完善联系方式，确保外出就业创业人群都能够取得联系。

　　聚焦厅堂内，让服务更有特色。为积极营造“回家过年”的暖心氛围，该行在39家营业网点挂灯笼、贴年画，在厅堂内带给返乡农民工浓浓的年味。同时，该行组织各网点积极开展“凭返乡车票或高速过路收费凭证抽奖”“积分换好礼”“转发微信朋友圈抽奖”等特色微沙龙活动，在客户等待区为返乡农民送上热水、春联、“随手礼”等，进一步打造了“暖心厅堂”服务品牌。

　　聚焦“线上办”，让服务更为便捷。该行通过“线上+线下”方式，在线上加入各村委微信群，了解外出就业创业人员在外从事的行业、工种及金融服务需求情况，建立信息档案，对于客户问题线上进行解答，引导客户使用手机银行线上办理业务，并精准宣讲手机银行申请贷款、查询余额等功能，对线上办理不了的业务引导客户提前进行预约，在线下附近网点进行办理，进一步提高了金融服务的便捷度和精准度。