大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　在新春佳节即将来临之际，为切实解决旅客在春运期间遇到的各类问题，让他们的返乡之旅更加顺畅、温馨，山东移动薛城分公司积极组织工作人员投身火车站助力春运活动。这一充满爱心与责任的行动，为寒冷冬日里的火车站增添了一抹温暖的亮色。

　　活动当天，移动公司的志愿者们早早来到火车站，身着统一的志愿者服装，迅速在各个关键区域就位。在售票大厅，志愿者们发现许多旅客因不熟悉电子售票系统而焦急万分。他们主动上前，耐心指导旅客使用自助售票机购票、取票，帮助他们节省了大量时间，缓解了购票压力。对于一些使用老年机或没有智能手机的旅客，志愿者们还帮忙查询车次信息，并详细告知售票窗口的排队情况，让旅客能够合理安排时间。

　　进入候车大厅，志愿者们穿梭在人群中，为旅客提供贴心服务。为乘客准备了充足的热水和充电宝，一位准备返乡的旅客欣慰地说：“出门在外，手机电量就是安全感。移动公司提供的充电服务太及时了，让我心里特别踏实。”志愿者们还贴心地为旅客送上了新春祝“福”。不少旅客竖起大拇指称赞：“移动公司的服务太贴心了，为你们点赞！”

　　除了提供基础服务，移动公司的工作人员还积极开展反诈宣传活动。春运期间人员流动大，诈骗分子容易趁机作案。工作人员通过发放反诈宣传手册、现场讲解等方式，向旅客详细介绍常见的电信诈骗手段，如冒充客服退款、网络刷单骗局、虚假购票信息等。在讲解过程中，工作人员结合实际案例，生动形象地向旅客传授防范技巧，提醒大家提高警惕，避免上当受骗。一位旅客感慨道：“以前对电信诈骗的了解不够深入，听了你们的讲解，我学到了很多实用的防骗知识，以后遇到类似情况就不会轻易上当了。”

　　在整个助力春运活动过程中，山东移动薛城分公司的志愿者们始终以饱满的热情、专业的服务，为旅客排忧解难。他们的辛勤付出赢得了旅客们的一致好评。此次活动不仅为旅客的春运之旅提供了实实在在的帮助，也进一步提升了移动公司在公众心目中的形象。以后，移动公司志愿者们会积极参与更多公益活动，为社会贡献更多的力量。