大众网记者 郑健 潍坊报道

　　为深入推动政务服务“高效办成一件事”落地，潍坊市寒亭区寒亭街道坚持以人民为中心，聚焦困难群众需求，通过制度创新和流程再造，围绕“主动发现、精准施策、暖心服务”三大环节，着力构建“资源整合、服务集成、办事高效”的困难群众关爱保障体系，切实深化“社会救助一件事”，把工作成效转化为群众可感可及的民生温度。

　　需求摸排“一网覆盖”，推动“主动发现一件事”

　　针对社会救助工作中存在的信息不对称、发现不及时等问题，寒亭街道构建起“横向到边、纵向到底”的主动发现网络。一是建强一支队伍，整合村（居）干部、专职网格员、楼道长等300余名基层力量，纳入困难群体动态管理机制，落实定人定责定区，做到困难情况底数清、动态明。二是明确一个标准，聚焦医疗帮扶、就业支持、教育救助、居家照护等关键领域，系统摸排采集需求，重点关注因病、因意外、因突发事件等三类易致困家庭，建立风险预警台账，推动从“人找政策”向“政策找人”转变，截至目前，已摸排600余人次。三是畅通一个渠道，建立“街道—社区—网格”三级信息联动机制，通过统一平台归集需求与线索，实现“一门受理、一网覆盖、动态管理”。2025年以来累计走访困难群众450余人，更新需求信息数百条，为精准救助提供有力数据支撑。

　　救助服务“一键联动”，落实“精准施策一件事”

　　围绕“保基本、兜底线、救急难”目标，寒亭街道优化审批流程，推动救助政策“一站式”集成办理。一是强化政策整合，系统梳理最低生活保障、特困供养、临时救助、残疾人补贴等政策，建立部门协同机制，实现“一键申请、并联审批、协同办理”，避免群众多头跑、反复问。二是强化数据赋能，通过信息比对与入户核查、精准识别低保边缘家庭、刚性支出困难家庭等目标群体。2025年以来完成200余户家庭核实，新增残疾人115人、低保16户78人、特困供养7人、临时救助14例，发放救助金约8万余元。三是强化流程再造，构建“动态发现—及时救助—效果评估”闭环管理体系，明确办理时限与责任人，做到响应快、流程清、办结高效，确保每一例救助案结事了、群众满意。

　　暖心帮扶“一体协同”，做实“主动服务一件事”

　　推动社会救助从单一物质帮扶向“物质+服务+赋能”多元模式转型。一是汇聚多方合力，整合社区工作者、网格员、“双报到”单位、社会组织及“红色合伙人”等五类资源，构建“多方参与、优势互补”的暖心帮扶共同体。二是集成服务项目，将汛期房屋检查、取暖安全宣传、反诈提醒等服务融入日常走访，累计覆盖2000余户；同步提供义诊理发、心理疏导、就业援助等多元化服务60余次，实现关爱服务“一站办结”。三是传递民生温度，通过常态化探访和综合服务，既解决急难愁盼，也给予精神关怀与暖心陪伴，推动“被动救助”转向“主动服务”，切实提升群众获得感、幸福感与安全感。

　　寒亭街道相关负责人表示，将持续深化“社会救助一件事”改革，探索更智慧、便捷、温暖的民生服务路径，为推进基层治理现代化贡献力量。