大众网记者 王宝洁 通讯员 董瑞利 日照报道

　　今年以来，五莲县委编办对标“高效办成一件事”工作要求，积极实施“裁量标准化”“全程帮代办”和“高效即时结”三项优化措施，深入推动政务服务提质增效。

　　制定细则、明确规范，裁量标准化。五莲县委编办健全材料审验标准体系，制定《登记业务审核细则》，从答询、受理到审核、发证，逐个环节统一标准。制定《窗口服务工作制度》，积极做好岗位培训，对工作人员从服务意识、纪律作风、行为规范等3个方面进行整体提升。要求工作人员严格执行细则，审核务必做到同一刻度、把关一致，减除审批裁量“弹性”。

　　一线应答，一站审批，全程帮代办。五莲县委编办设置“一线应答”专员，受理咨询和远程协助诉求；实行“一窗式”综合审批模式，“一网通办”、一站办结，办件状态可实时查询。用数据跑路代替群众跑腿，从“申请”环节起，提供全程帮办代办服务。针对不方便到现场的情况，复核和发证环节采取EMS专递方式办理，压缩办事时限和成本，打造“不跑腿，不见面”便捷服务新模式。

　　数字赋能、容缺受理，高效即时办结。五莲县委编办坚持主要事项和关联事项“一次性告知”原则，做到一件事一次办、关联事项一起办。强化数字赋能，实现自然人和法人信息从数据共享平台自动抓取，免除身份证明。推行“容缺事项承诺办”，在合规范围内，业务相对人只需做出真实性责任承诺，即可免交住所、资质等材料，破解卡顿，即时办结，一次办好，真正提升行政效率。