大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　一直以来，巨野农商银行始终践行金融社会责任，以“序时服务”活动为抓手，不断丰富服务内涵、提升服务品质，通过专业化、靶向式服务，全力当好商户“贴心伙伴”与“专属服务员”，为商户经营发展注入金融动能。

　　组建专业团队，筑牢服务根基

　　该行以“数字化、精细化”为原则构建商户服务体系，组建专属走访工作小组，围绕商户结算、融资、线上服务等需求，创新推出“存贷款+手机银行+综合收单+银行卡”一揽子金融服务，实现商户需求“一站式”覆盖。同时，该行明确网格内商户服务责任人，不定期通过夕会复盘服务进度、解决难点问题，切实拧紧“责任螺丝”，确保商户服务落地见效。

　　靶向对接需求，精准升级服务

　　该行坚守“以客户为中心”的服务理念，推动商户服务从“被动响应”向“主动对接”转型。在走访过程中，主动上门推介适配的金融产品，详细讲解存款和贷款相关政策，并结合商户经营特点量身定制服务方案，例如：为零售商户办理综合收单业务，提高支付便捷度；为批发商户提供灵活信贷支持，解决资金周转难题。

　　优化营商生态，拉近“银商”距离

　　该行结合商户经营时间特点，组织支行人员利用非高峰时段开展走访对接，在向商户做好金融宣传的同时，收集服务建议，对复杂问题记录反馈、限时解决，通过“服务+沟通”双管齐下，不仅提升了商户金融服务体验，更拉近了农商银行与商户的距离，为地方营商环境优化贡献了金融力量。