大众网记者 李晓燕 通讯员 庄孟妮 日照报道

　　近年来，岚山农商银行充分发挥工会桥梁纽带作用，紧紧围绕“以员工为中心”的管理理念，通过加强职代会建设、保障职工基本权益、落实行务公开等措施，做实企业民主管理，积极构建和谐劳动关系，激发广大职工干事创业的积极性、主动性和创造性，为全行发展提供强劲内生动力。

　　发挥职代会作用，扎实开展民主管理

　　严格规范职工代表比例。岚山农商银行根据民主管理办法相关规定，选举产生了第三届工会委员会、经费审查委员会和女职工委员会。职工代表按照不少于全体职工人数的5%确定，共计65人，其中：中高级管理人员和领导人员8人，占比12%；一线职工44人，占比68%；女职工代表37人，占比57%。一线职工和女职工占比均高于制度规定标准，职工代表结构不断优化。

　　畅通提案征集渠道。职代会召开前将职代会会议通知向职工代表通报，并组织召开职工提案征集动员会，动员各职工代表向代表的工会会员征求意见建议。总行党委把落实职工提案作为畅通民主管理渠道的重点，真正了解职工的所想、所需，近年来，围绕职工培训、福利保障等方面，在全行共征集职工提案45条，答复率、落实率均为100%。

　　严格落实职工代表大会制度。坚持每年至少召开一次职工代表大会，将全行各项工作及财务报告、职工福利费预算方案、为员工办实事清单、集体合同、职代会提案落实情况向职代会报告制度；坚持民主评议领导干部制度，行领导向职工代表述职，接受职工代表的监督和评议。每次召开职代会至少提前一周，将提上职代会的报告和将要出台的各项制度的讨论稿下发到各基层单位，在职工中广泛征求意见，有针对性地修改补充后再提交职代会审议通过后下发执行。截至目前，已召开23次职工代表大会。

　　深化行务公开，积极打造和谐企业

　　严格落实行务公开制度。制定行务公开制度细则，成立以主要负责人为组长的行务公开领导小组，对涉及重大决策、职务任免、大额财务开支等重大问题，按照规定程序合规操作并进行公开。

　　丰富行务公开内容。坚持将重要经营活动、涉及职工切身利益的重要事项全过程公开，并向农商银行改革发展的难点、职工关心的热点、廉政建设的焦点等领域延伸。先后对绩效考核办法、为员工办实事等重要内容进行公开。

　　创新行务公开形式。除了利用传统的宣传橱窗、宣传栏、公示栏外，还借助内部网站、办公系统、微信群等现代传媒方式，形成立体式的公开模式，最大限度地增强岚山农商银行管理的透明度。

　　建立沟通协商机制，确保员工合理诉求得到满足

　　成立工会与行政沟通协商机制领导小组。通过深入职工调研，召开协商会议，与职工谈心谈话，建立微信群等多种方式，广泛征集职工群众意见和建议。将与职工沟通情况纳入考核，落实承办部门、解决时限和解决措施，定期更新工作台账。

　　坚持把“五必访”“六必谈”作为对职工关心厚爱和严格管理的重要抓手。通过家庭走访、面对面“拉家常”等方式，加强基层调研，征集员工对于经营管理、业务发展的意见建议，引导职工充分发挥积极性和能动性，为全行发展出谋划策，近年来共开展家庭走访126次。

　　连续三年开展“为员工办实事”活动。通过调查问卷方式收集员工意见建议达400余条，对员工呼声较高的47个焦点问题予以立项进行合力解决，定期公示项目进展，及时回应员工所盼所想。比如，针对员工反映丰富文体活动的问题，工会根据员工喜好按年制定文体活动计划表，开展了乒羽比赛、篮球邀请赛、三八主题活动、户外亲子团建等丰富多彩的文体活动累计30余次；针对员工反映食堂饭菜的问题，通过定期召开生活委员会议收集职工意见建议，午餐由原来的四菜一汤增加为六菜两汤，并增加多种面点与水果供员工挑选，同时加大食堂补贴力度，让员工花较少的钱吃到满意的饭菜；针对网点员工反映周末营业的事项，在实地调查、讨论研究基础上，在保障网点正常运营的前提下实行周末轮休制度。

　　针对乡镇支行夜间值班问题，积极开展异地值守工作，截至目前，全行18处营业网点异地值守业务库已顺利通过公安部门验收，已全面实行异地值守；解决了员工夜间值班不能回家、早晨接包时间早等问题，防范了押运风险，增加了员工的休息时间；针对员工反映业务培训单一的问题，制定了员工教育培训计划，分批次、分岗位组织员工外出培训学习四年共计9场次216人次，大大拓展了员工的眼界。通过一个个实际问题的解决，员工幸福度和满意度大大提高，全行队伍的向心力、凝聚力进一步增强。

　　坚持“以人为本”，构建和谐稳定劳动关系

　　进一步加强营业网点柜员关心关爱。目前，我行共有营业网点19处，其中不乏中楼、马亓、黄墩等偏远地区。聚焦一线员工关心的岗位轮换工作，拿出办法，形成制度。在岗位轮换过程中，尊重个人意愿，充分考虑员工家庭生活便利，尽量满足员工个人的意愿和需求，推动员工在城区和乡镇及网点之间有序流动，员工轮岗按规则办事，稳定了员工的预期，增强了员工的满意度。

　　充分发挥薪酬保障激励作用。近年来，岚山农商银行坚持“薪酬向一线倾斜、向基层倾斜、向艰苦偏远网点倾斜”的原则，按年制定薪酬预算方案和管理办法，形成薪酬“能高能低”的收入分配机制，基层一线员工平均薪酬达到机关部室一线员工的120%，客户经理平均薪酬达到基层一线员工的115%，同时提高偏远地区员工距离补贴，构建了薪酬水平相适、结构合理、管理规范的收入分配格局。

　　完善专业人才激励机制。制定审计师、会计师、公司律师培养规划方案，鼓励员工考取职称，发挥个人特长。对取得会计师、审计师、注册会计师、律师资格证的员工进行专项奖励，对在全市技能比赛上获得前三名的分别给予一次性现金奖励等措施，优先纳入后备人才库管理，在青年员工中形成了讲学习、比技能的良好氛围。截至目前，共发放各项奖励64人次314500元。

　　实行行员等级管理。制定印发了《日照岚山农村商业银行股份有限公司行员等级管理办法（试行)》，将全行在职员工分成中层管理、后备人才、前台营销、其他共4个序列、8个级别，其中前台营销序列的客户经理和柜员各划分为5个级别，最高的5级客户经理固定薪酬可达中层正职水平，最高的5级柜员固定薪酬可达中层副职水平，切实让业务水平高、技术技能优的人才感受到被重视。通过以上措施的实施，有力促进了全行劳动关系和谐稳定，近年来未发生劳动纠纷及经济性裁员情况。2023年，岚山农商银行荣获“日照市劳动关系和谐企业”称号。