大众网记者 林坤 日照报道

　　近日，岚山头街道山海家园社区的徐女士对街道人大议事代表赵冠华及社区工作人员表达了由衷的感谢。她激动地说：“我家不再漏水了，真的是太感谢代表们了。不愧是咱老百姓的代言人！”

　　原来，徐女士家住在岚山头街道山海家园社区怡海华庭小区的顶楼。近期，每当下雨时，屋顶就开始漏水，给她的生活带来了极大的困扰。尽管她多次向物业管理方反映并要求整改，但由于漏水处是公共区域，需要使用维修基金，且业主配合度不高，问题一直未能得到有效解决。

　　随着雨季的临近，徐女士心急如焚，于是她向社区寻求帮助。接到徐女士的反映后，街道人大议事代表、山海家园社区党委书记赵冠华迅速行动。当天晚上，他就组织了11名工作人员对怡海华庭小区漏雨所在的单元楼进行了入户走访。

　　为了推动问题的解决，赵书记又召集了议事代表、调解员、物业公司、法律顾问等相关人员召开了议事会议。在会议上，大家积极沟通，各抒己见，共同商讨解决方案。经过现场讨论和咨询相关部门，大家决定逐户走访该栋楼的业主，耐心做工作，争取他们的理解和支持。

　　经过三天的入户走访和耐心劝说，终于达到了启动维修基金的法定业主签字数量，维修基金得以顺利启动。在雨季来临前，房顶漏水问题得到了圆满解决，徐女士一家也重新过上了安宁的生活。

　　赵冠华表示：“漏水问题看似小问题，但如果处理不好，就会成为让群众‘堵得慌’的大问题。只有切实解决民生问题，我们才能赢得居民的信任和支持。”作为社区书记和人大议事代表，他深感责任重大，不仅要当好政府与人民之间的“润滑剂”，还要在参与社区治理、矛盾纠纷调解等工作中发挥积极作用，促进更多民生问题的有效解决。

　　自2017年启动棚改以来，岚山头街道共建设了两大安置区，涉及13个村居、8000余户居民。随着居民陆续搬迁上楼，社会治理也面临着新的挑战。为此，岚山头街道人大积极践行新时代“枫桥经验”，出台了《岚山头街道关于人大代表、议事代表参与基层矛盾纠纷调解工作方案》，建立了人大代表、议事代表参与基层矛盾纠纷调解的工作机制。

　　这一机制充分发挥了代表们来自人民、植根于人民的特点和优势，通过“情、理、法”多角度的协商途径，为群众提供矛盾纠纷调解、权益保障、法律援助等服务。今年以来，岚山头街道人大已经成功解决了包括电梯故障、充电桩选址安装、楼顶水泥块掉落隐患等一系列群众身边的急事难事。

　　小事连民生，民生连民心。接下来，岚山头街道人大将继续发挥街道议事代表会议制度的优势，及时总结新经验、新办法、新举措，聚焦基层治理的重点难点痛点堵点问题。他们将进一步优化服务，架好联系群众的“连心桥”，将代表的履职触角延伸到基层治理的“神经末梢”，用心用情帮助居民解决“急难愁盼”问题。同时，他们也将持续推动代表履职工作的迭代提质，用实际行动取信于民、服务于民。