大众网记者 孙莹 李玉娟 淄博报道

　　银行网点不仅是为民服务的窗口，更是展示城市文明形象的重要窗口。为持续推进“文明窗口 服务成景”，促进全市各银行网点服务提质增效，11月7日及13日，淄博市民巡访团联合淄博市银行业协会，针对建设银行淄博分行营业部、交通银行淄博分行营业部、工商银行淄博张店支行营业室、东营银行淄博分行营业、齐商银行总行营业部、兴业银行淄博分行营业部6个银行网点开展巡访活动。

　　“本次巡访活动我们分三组，重点巡查银行网点内外部环境、服务设施、信息公示、特殊群体服务等方面，及时收集整理不符合要求的地方反馈给他们，促进银行业服务水平的提升。”活动开始前，市民巡访团团长杨传勇为巡访团成员详细介绍本次活动的重点巡访内容。

　　巡访过程中，每到一处，巡访团成员们都认真听取网点负责人的介绍，仔细观察服务环境，亲身体验服务流程，并与客户进行亲切交流，全面了解各网点的服务质量和文明创建情况。各银行网点展现出了良好的服务风貌和文明形象，从整洁有序的服务环境，到热情周到的服务态度，再到高效便捷的服务流程，无不体现了淄博市银行业在提升服务质量方面所做的努力和取得的成效。特别是在“文明窗口 服务成景”活动的推动下，各网点更加注重细节管理，强化员工培训，不断提升服务品质，努力为市民提供更加优质、便捷的金融服务。

　　尽管本次巡访的6个银行网点设施完善、各有特色，但深谙文明创建标准的巡访员还是在巡访中发现了文明标语未使用最新版本、大屏一角不显影像等问题。此外，各银行网点普遍存在的问题是公益广告数量不足。巡访员注意到，各网点普遍使用电子显示屏展示广告及银行信息，但部分网点因展示内容过多，电子屏翻页较快，无法起到公益广告宣传的作用。根据巡访发现的问题和不足，市民巡访团成员及时提出意见建议，并对部分问题给出了改进意见。

　　“本次巡访的银行网点整体情况都比较好，在便民服务和基础设施等方面都很完善，但有些服务细节还需要改进。”市民巡访团成员公艳友说，希望能有越来越多的社会群体市民加入我们，共同助力淄博文明成景八大行动，一起为淄博城市文明建设贡献力量。