工作人员为群众办理业务

　　大众网记者 苑振铎 通讯员 徐晓曼 王淑 济宁报道

　　今年以来，微山县韩庄镇深入贯彻落实“高效办成一件事”，以提升群众服务水平为目标，以流程再造、集成服务为手段，为企业和群众提供“高效办成一件事”服务，积极推行“一窗受理、集成服务”模式，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，着力提升政务服务水平，构建高质、高效、便捷的政务服务体系，用心用情用力高效办成一件事，以温情和贴心展现政务服务的新高度。

　　为持续落实“放管服”改革要求，推动政务服务高质量发展，树立为民服务“金牌店小二”形象，韩庄镇便民服务中心积极推行“跨域通办”、预约延时办、帮办代办、错峰办等服务方式，充分满足了不同群体的差异化办事需求，真正实现了政务服务“不打烊”、群众办事“零障碍”。

　　韩庄镇对参与“高效办成一件事”的工作人员进行集中培训，特别是对行政审批、社保、医保政策内容等方面的变化统一政策咨询标准、统一系统操作步骤、统一问题答复口径，为企业、群众提供更加周到细致的政策解释咨询服务。同时，韩庄镇建立村级便民服务站，构建15分钟便民事项通办服务圈，实现民生事项在村居可办理，全力打通了群众办事“最后一公里”，真正实现“群众办事不出村”“数据多跑腿、群众少跑路”。