大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　一直以来，巨野农商银行坚持以“规范管理、科学运营”为核心，通过细化管理流程、强化队伍建设、提升业务能力，推动运营管理向精细化转型，充分激发员工工作热情与内生动力，全方位提升金融服务质量与效率。

　　细化管理流程，筑牢服务基础

　　该行严格遵循上级部门运营管理要求，结合业务发展实际，对核心运营环节进行系统梳理，明确各岗位职责边界与协作流程；同时，深入解读上级下发的运营管理制度，结合最新业务规范提炼核心要点，制定简洁易懂的操作“明白纸”，涵盖业务办理步骤、常见问题解答等内容，让每位员工都能“按单操作、依规办理”，切实提升运营管理规范性与服务标准化水平。

　　丰富培训形式，强化队伍素养

　　该行将队伍建设作为运营精细化的重要支撑，创新培训与交流模式，不定期组织内勤人员学习同业先进运营管理经验，通过案例分享等方式，借鉴优秀做法优化自身管理。同时，积极鼓励员工参与总行组织的运营管理集中培训与专项学习，内容覆盖政策法规、业务创新等领域，同时注重“学用结合”，通过岗位实操、模拟演练等形式，将理论知识转化为履职能力，逐步打造一支专业过硬、高效协同的运营团队。

　　聚焦能力提升，提高业务效能

　　该行以“强技能、提效率”为目标，多措并举提升员工业务水平。利用每日晨夕会开展运营制度专项学习，强化员工合规意识；在业余时间组织员工开展打字、点钞、传票翻打等业务技能训练，定期举办内部技能比拼，以“以赛促练、以练促干”的方式，促进员工提升业务熟练度与精准度，切实展现高效、专业的服务风貌。