编者按：人生百态，总有一种姿态生于苦难却向阳而生。残疾人群体奋力破土，绽放属于自己的光芒，纵使微弱，亦是生命昂扬的舞蹈。烟台市残疾人联合会联合大众网开设《微光》专栏，聚焦残疾人群体，讲述他们身残志坚的奋斗故事，传递乐观坚强、积极向上的价值观，为残疾人群体送去关爱，展现烟台的大爱和温暖。

烟台市烟泰假肢有限责任公司

　　大众网记者 屈晨晨 汤淼 烟台报道

　　在烟台市残疾人群体中，“潘经理”是大家既熟悉又亲切的称呼。这位被残疾朋友们视为“知心人”的“潘经理”，就是烟台市烟泰假肢有限责任公司的创始人潘思玲。1996年创业至今，潘思玲已在这条服务残疾人的道路上默默行走了近三十年。对她而言，这份事业早已不只是一门生意，而是一份融入生命的情义与责任。

烟泰假肢有限责任公司的创始人潘思玲

　　“能让残疾人少跑一点路，就是好事。”

　　说起创业初衷，潘思玲回忆起了二十多年前的一个场景。当时一位肢体残疾的朋友向她提起，每次假肢维修或更换都得专程赶往济南，“路上要大半天，对我们残疾人来说太不容易了。”

　　既然是残疾人需要，就不如认真做起来。随后，潘思玲通过业内的朋友，到处学习专业知识。当时，烟台还没有专业的假肢装配企业，潘思玲创办的烟台市烟泰假肢有限责任公司，正好填补了本地假肢市场的空白，也真正为残疾人群体带来了便利。在她心中，这份事业从一开始就承载着朴素而真挚的愿望：“能让残疾人少跑一点路，少受一点折腾，就是好事。”

烟台市烟泰假肢有限责任公司里的各种假肢产品

　　“苦日子里，人家帮过咱。”

　　创业从来不是一件易事。起步阶段，因交通不便，资金有限，三十二岁的潘思玲常常一个人下乡走访客户。当时的她既是经理，也是业务员、评估师，身兼数职的辛劳难以尽述。没有车，就搭村民的“三轮蹦蹦”；有时赶不回来，便借住在客户家里。

　　“那会真是遭罪了。所以说为什么和有些残疾人有感情，就是这样培养起来的。人家帮过咱，现在公司发展起来了，怎么能不回馈他们？”正是怀着这份感恩之心，让潘思玲与许多残疾人家庭结下了超越商业关系的情谊。如今，很多老客户早已成为她的朋友，甚至像亲人一般相互走动。

　　考虑到残疾人出行不便，公司每月都有验配师、技师前往各县市区残联定点提供售后跟踪服务。虽然增加了成本，却为客户带来了实实在在的便利。时常有残疾人朋友来烟台做假肢或康复训练，在公司里一住就是好几天。“我们之间就像亲戚串门，他们来了，我就给他们做做饭、聊聊天，相处得很愉快。”

残疾人客户在公司里开展康复训练

　　“要么不做，要做就一定要做好。”

　　“要么不做，要做就一定要做好。”这是潘思玲常挂在嘴边的话。在她看来，自己是一个不服输的人，“工作，只要用心，一定会有回报。”这是潘思玲多年来的信念。

　　创业以来，她从未停止学习，靠自身努力先后考取假肢师、矫形器师等多个专业证书。“只有理论与实践都扎实，才能服务好残疾人客户。”

　　然而她深知，这个行业需要的不仅是好技术，还有耐心与温度，行业里多的是让人心酸的故事：比如去一个下肢有问题的客户家里送租赁辅具，经常会遇到这种情况，敲门后明明听到有人应答，可十分钟过去，就是不见人来开门。开门，一件对于平常人来说再简单不过的事情，对于残疾朋友来说可能就是一道迈不过去的坎。

　　时至今日，潘思玲仍忘不了之前服务过的一位年轻父亲。“他当时刚迎来二胎，没想到突遭车祸，失去了一条腿。”潘思玲讲述，当时自己的公司刚成立，很多人都不知道烟台有假肢企业，再加上种种原因，所以迟迟未去济南安装假肢，行动极为不便。潘思玲上门服务时看到，孩子妈妈因家庭丧失劳动力不得不上山干活，小伙子独自在家，一手拄拐一手抱孩子喂奶，不小心摔倒后，孩子在一旁啼哭，自己却因断肢疼痛无法起身。这一幕深深触动了她，也让她更坚定了自己的使命，要当好残疾人朋友的后盾。

收到的多面锦旗

　　“只要老百姓需要，未来就有希望。”

　　随着社会老龄化趋势显现，五年前，潘思玲将业务从假肢矫形器拓展到老年人残疾人康复辅具的租赁。

　　康复辅助器具是改善、补偿、替代人体功能和实施辅助性治疗，以及预防残疾的产品，可以帮助老年人、残障人士、伤病人士等功能障碍者改善生活质量和促进康复，具体种类有智能床垫、电动护理床、折叠型电动轮椅等。潘思玲认为，康复辅助器具已经成为老年人、残疾人等群体康复与生活的“伙伴”，她打算在烟台的每个区县都打造一家社区租赁体验中心，这样才能真正实现租赁的意义，现在虽然面临发展瓶颈，但只要老百姓需要，就有前景。像电动轮椅、护理床、爬楼机、制氧机等这样的大件，购买成本高，租赁则灵活得多。“租赁业务是个挑战，需要人力和资金支持。但我相信，它的春天一定会来。”潘思玲语气坚定。

　　在潘思玲的公司里有高中低档十多种电动轮椅，不管哪一款，到货之后她都要亲自体验，“客户来了，我们都不了解，还怎么推荐？所以，我们自己必须对产品如数家珍。”如今已近六十岁的她笑称：“虽然现在拓展新业务有多重挑战，但自己现在的经验可比三十岁时丰富多了，不怕挑战。”

烟台市烟泰假肢有限责任公司

　　“能帮到别人，我就觉得幸福。”

　　常年与残疾人打交道，潘思玲深切体会到他们的艰难，尤其是家境困难者更需要社会关爱。多年来，她默默帮扶过不少残疾人，烟泰假肢公司也积极参与各类政府及民间助残活动，并被烟台市政府授予“爱心助残”先进单位。

　　“做公益不是因为我能力多大，而是希望带动身边人都伸出手。能帮到别人，我就觉得幸福，做的事也就有了意义。”潘思玲说道。

　　三十年，从青丝到鬓白，潘思玲把事业走成了情义，把客户处成了亲人。在这条漫长的助残路上，她始终相信：一点微光，也能照亮一段路；一份坚持，终将温暖一座城。而她，就是那束持续了近三十年的微光，温暖而坚定地照亮着许多残疾朋友前行的道路。