“您好，请坐，请问您需要办理什么业务啊？”“把存单上的五万块钱转到这个账户上。”“大爷咱这笔定期还没到期啊，您现在要是提前支取损失的利息可不少呢。”“我知道，我用这个钱投资去，比你们银行利息高。”这些对话发生在齐鲁银行德州宁津支行，这笔业务对于银行工作人员来说可能是最简单不过的一笔定期支取业务，但敏锐的柜员发现大爷口中所谓的“投资”可能并不是那么简单。

　　针对大爷口中的“投资”，该行柜员及时呼叫大堂经理了解情况，据大爷说是他的老伙计跟他说，把钱借给他会收到比银行更高的利息，营业室主任觉得可疑后便怀疑起这个“老伙计”的身份，在银行工作人员的耐心劝导下得知这个“老伙计”其实是通过微信群加的大爷微信，有时候会在群里发一些小红包来获取老年人的信任。该行营业室主任进一步指出这种借钱是没有任何保障的，但是大爷仍表示身边很多人都转了，不转就是不信任人家，人家不会骗一个老人。

　　经过一番讲解后老人情绪开始激动，“我自己的钱为什么不让我取？我现在不转账了我要取现金”，营业室主任见状引导大爷至贵宾室进行情绪安抚并表示现在五万以上的存款需要提前预约，在贵宾室中该网点营业室主任再次对大爷普及了反电诈的相关知识，支行其他工作人员抓紧联系大爷家属询问是否知晓这件事，同时积极联系宁津县反诈中心工作人员，详细说明了情况，半小时后老人家属及宁津县反诈中心工作人员来到支行进行劝导，在多方劝导下老人意识到自己可能受骗，并不再坚持转账。

　　宁津县反诈中心对齐鲁银行德州宁津支行工作表示肯定，客户家属对该行工作人员表示感谢。近期，齐鲁银行德州宁津支行收到宁津县公安局新型犯罪研究作战中心发出的第一封也是唯一一封面向金融机构的表扬信，信中对该行的员工队伍、反诈机制、社会责任三方面表达了充分的肯定和高度的认可，对过去一年中该行在打击电信诈骗、保护客户资金安全方面所展现出的卓越成效和高度责任感表示诚挚的谢意。

　　自反诈形势日益严峻以来，齐鲁银行德州宁津支行不断促进员工学习新反诈知识和服务技巧，曾多次成功堵截可疑账户开立及可疑转账，既为客户提供了高效的服务又保障了客户的资金安全。在以后的工作中，齐鲁银行德州宁津支行将持续深化与当地反诈中心合作，守好居民的钱袋子，共同为构建更加安全、健康的金融环境而不懈努力，为县域经济高质量发展贡献金融力量！（通讯员 李晓宇）