“一站式”矛盾纠纷调解中心是集司法、法律服务、矛盾纠纷化解等为一体的综合性服务平台，为群众提供便捷、高效的矛盾纠纷解决服务，促进社会和谐稳定。今年以来，德州市陵城区宋家镇持续提升矛盾纠纷调解中心运转能力，依托镇村两级“一站式”矛调中心，积极推进标准化建设、规范化运行，用心用情用力做好矛盾纠纷预防化解工作，推动实现“一站式化解矛盾，一扇门为民解忧”。

　　规范建设，对症下药。矛盾纠纷调解始终坚持把法治理念贯穿矛盾纠纷排查调处的全过程，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结、因案施策、对症下药，最大限度地解决问题。9月份，宋家村村民刘传强与同村张桂芝因购买村内住宅房屋发生纠纷。经核查，该房屋现登记在张桂芝丈夫高志强名下，房屋过户前应先更名再进行房产过户，该更名费用约为700元，双方均不愿意承担这笔费用。《中华人民共和国合同法》第一百三十五条规定：“出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。”矛调中心据此作出调解，经过普法科普，最终张桂芝同意承担办理继承更名费用，刘传强表示同意。

　　网格摸排，全面覆盖。以精细化网格建设为基点，以群众需求为导向，完善网格治理体制，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，多渠道排查化解矛盾隐患，力争将问题化解在萌芽状态。10月26日，侯楼社区网格员在进行常规入户走访时，调查到12号楼1单元的李阿姨与其大儿媳之间发生矛盾。婆媳之间的矛盾并非一日之寒，调解员充当“传声筒”走访双方，安抚双方情绪，同时建议李阿姨在涉及两个儿子的事情时尽量聚到一起讨论，避免造成不必要的误会。在调解员的不懈努力下，矛盾得到了化解。李阿姨对调解员的细心调解表示非常满意。

　　闭环管理，优化流程。对难点热点问题，合理分流，及时交办，销号处理。积极探索矛盾纠纷动态回访机制，矛盾纠纷成功调处后7日内全部逐一回访。家住宋家镇聚源社区的张桂兰与李兰英在下班途中，被冲出来的两条狗追赶造成摔伤，两只狗由宋家街商户谭强饲养。在矛调中心的主持下，双方已经达成赔偿协议。近日，负责该事件的调解员进行了追踪回访，了解到谭强已经将当初约定的赔款全部支付，同时也将两狗栓绳文明饲养。截至目前，镇村两级中心受理矛盾诉求231件，累计服务群众7300余人次，办结率98%，满意率100%。

　　（通讯员 赵淑松）