大众网记者 胡兆杰 通讯员 张怀远 郑淑雯 济宁报道

　　近年来，济宁高新区洸河街道聚焦机构精、跑腿少、服务好、效率高的目标，通过优化结构、创新举措、整合资源，不断探索机构设置和编制配置“更优解”，助推基层治理能力全面提升。

街道咨询台工作人员为居民提供业务咨询

　　优化架构，织密基层治理“经纬网”

　　洸河街道对原来相对分散的办、站、所、中心等部门职责和有关条线工作、管理行业资源进行全面梳理，按照部门精简、服务高效、政令畅通目标，重新排列整合，将原有“七办五中心”规范设置为“五办四中心”，特别是立足主城区街道定位，整合社区自治指导、社区“三资”监管、社会组织孵化、退役军人服务、公益岗位管理等社区有关职能设立社区服务中心（退役军人服务站），实现社区事务一站指挥、统一管理；整合文旅文明、教育体育和工会、妇联、共青团等公共文化服务有关职能，设立公共文化服务中心（新时代文明实践中心），将多种服务资源一站管理、统筹调配，做到事半功倍、高效利用，切实编织纵向高效联动、横向资源整合、多维联动无阻、治理服务高效的基层治理“经纬网”。同时，街道综合考虑人口、面积、经济发展水平等因素，合理核定街道行政、事业编制数及领导职数，加固“经纬”交织点，实现机构协同运行更好、综合效率更高、服务能力更强，基层治理服务保障效能有效提升。

　　创新举措，打造政务综合服务台

　　洸河街道加强街道服务大厅的规范化建设，安装楼层索引牌，并按照群众需求为导向、一个窗口优服务目标，在大厅探索设立政务综合服务台，并综合分析群众常办业务和常询事宜，聚焦教育计生民政、营业执照审批、群团和组织关系转办、反映个人诉求、房产证办理咨询等高频事项，制作业务办理指南，安排相应部门选派人员组建“帮办代办”队伍，进行系统培训、熟悉各类事项办理流程后于服务台轮流值班，确保窗口人员能熟练掌握各项业务对应科室，提供准确办事指引，让前来办事的群众能够精准找到对应的业务科室、提前熟悉办事流程，避免盲目寻找带来的时间浪费和焦虑，并由部门人员为老年居民、残障居民等提供帮办代办服务，切实做到让群众少跑腿，办事效率显著提升。同时，街道还在前台设置等待小板凳、随借随还雨伞、急救医药箱、轮椅等便民设备，全天候供应热水和共享充电设施，让群众的办事体验极大改善。

　　整合资源，描绘多元共治“同心圆”

　　为应对日益复杂的社会治理局面、加快推进多网融合高效运转，街道充分发挥机构编制改革“指挥棒”作用，进一步整合治理资源、调配执法“武器”，紧盯“一支队伍管执法、多元共治优服务”的核心目标，设置综合执法大队，牵头管理、指挥调度执法大队、市场监管等多支派驻行政执法力量，统筹做好城市建设、市容环卫、交通运输、自然资源管理、供电供暖等多项与居民居住环境息息相关的行政业务，通过力量下沉、资源整合、权限下放，有效充实和规范了综合行政执法队伍，并由街道办事处主任担任执法大队大队长，副科级干部担任副大队长，选配有关业务熟练、工作经验丰富人员为工作人员，切实提升行政执法的协调力度、执行力度和运转效率。同时，该街道创新建立街道“文明小区”“文明社区”“文明道路”评选工作机制，激励执法、监管、交通、建设、物业、环保等条线联合联动、协同作战，推动居住环境全面改善，广场早市、潮汐摊位等优秀做法在人民网、大众日报等主流媒体推广报道，城市精细化管理逐步向纵深推进。