点外卖、收快递，我们足不出户的便捷生活，离不开快递小哥、外卖骑手的辛勤付出。他们奔走在城市的各个角落，为人们带来便利的同时，也享受着济南这座城市带来的“友好”。施划骑手专属停车位、供骑手临时休息的暖心驿站、绘制骑手友好线路图、为骑手提供免费义诊和健康咨询……一个个暖心举措，都是骑手“友好”社区建设的缩影。

　　近日，新黄河记者走访济南市同生里社区、宽厚里、山景社区等地，切实感受骑手友好社区给骑手们带来的变化和便捷。

　　“麻雀虽小，五脏俱全”

　　暖心驿站成为骑手的“温暖小家”

　　9月14日上午，细雨蒙蒙，初秋的凉气裹挟着风，寒气逼人。在济南市市中区万达广场上，不时会闪过外卖骑手忙碌的身影。而在距离广场北侧不到400米的“暖心驿站”里，正在歇脚的骑手们围坐在一起聊天的场景，瞬间让寒气消散。

　　不足50平方米的“暖心驿站”装修风格简朴而温馨。“让美好生活的守护者生活更美好”“补给充电”“冲鸭来订单”……墙上的暖心标语也在为骑手们加油打气。驿站内微波炉、风扇、空调、冰箱等硬件设施到位；沙发、抱枕、饮水机、医药箱、充电设施等应有尽有，还有各类书籍和Wi-Fi，休闲娱乐需求也能保障。

　　“麻雀虽小，五脏俱全，对我们来说简直是完美！”结束手里最后一单，外卖骑手王超推开“暖心驿站”的大门，给自己倒了杯热水，舒服地坐在沙发上给手机充起了电。王超是位“90后”，对于他来说，进入到同生里社区暖心驿站就像回家一样熟悉。在歇班的空当，他会来到驿站取瓶水喝，洗把脸，如果时间不急还能在这儿小憩一会儿。

　　“我们在送货过程中需要什么，基本上社区都可以提供帮助，水、餐巾纸、湿巾等都有。在这里我感觉到了家的温暖。这是我来济南的第一份工作，一直在干的。社区工作人员对我们都比较关心和照顾。”王超告诉记者，来这个“暖心驿站”休息已经好多年了，最近得知还会装修升级，心里更期待了。

　　“门好进，路好找”

　　畅通外卖配送“最后一公里”

　　走进附近的豪景苑小区，醒目的骑手友好型社区标识和“骑手友好”小区路线图映入眼帘，在路线图所展示的宣传牌上，“新业态友好服务岗”“进来歇歇脚吧”等暖心字眼让人顿感亲切。宣传牌对面，一排供骑手歇息的长凳整齐地排列，旁边两三辆自行车和小推车正等待着骑手的“换乘”。

　　50岁的刘玉照是某网络平台万达工作站的一名骑手，今年是他跑外卖的第8个年头。他把电动自行车停放在小区门口“骑手专属停车区”，拎上外卖，在小区门口扫描二维码登记，进入小区后换骑自行车，直接骑到用户居住的楼栋单元门口。“以前接单后为了赶时间，进入小区都是一路小跑。现在小件物品可以骑自行车送，大件物品可以使用小拖车，累了还可以坐在长凳上休息一下。”刘玉照说，社区的暖心服务让骑手跑单越来越顺。

　　偌大的山景社区，高楼林立，每隔十几米就有显示具体楼栋号的标识牌。不仅如此，封闭式管理的小区还为骑手开通了出入绿色通道，不时有外卖骑手根据标识牌准确快速通过绿色通道，奔向送餐地。

　　记者看到，在小区门口显著位置张贴有一张小区示意图，平面图用不同颜色标明了小区内的出入口、楼号、亭台等标志物，以及道路等基础设施情况，清晰直观。按照平面图规划的路径，外卖员周景仅用了4分钟就将餐食顺利送到了客户手中。从接单到送达，总共耗时不到30分钟，比平台预计送达时间节约了近5分钟。

　　“暖心义诊，膳食有惠”

　　推动更多主体同向奔赴，不断优化“友好”社区建设

　　如今，在济南大大小小的骑手友好型社区里，楼牌清晰可见，道路指引牌明确，一个个暖心举措，有效解决了骑手进门难、停车难、找楼难等问题，赢得了骑手和居民的点赞。城市有了温度，骑手少了阻碍，居民也多了幸福。居民王先生感慨，“随着骑手小区门好进，外卖能上楼，我们住在这里也方便。”

　　在同生里社区，还设有一处“骑手暖心义诊站”，由“友好商户”市中区魏家庄街道社区卫生服务中心（宏济堂）免费为骑手们提供义诊服务，每天下午6点至8点开放。“我们每天会接待40名左右的外卖小哥，提供健康咨询、免费义诊、用药咨询等服务。如果天气暑热，还会赠送自制的中药包。并定期举办中医健康知识指导、心理健康讲座，帮助新就业群体学习了解健康知识。”魏家庄街道社区卫生服务中心主任于鹏荣介绍。

　　社区还推出了积分兑换活动，通过“不文明行为随手拍”等活动可以兑换一定积分，积分可以兑换饮料和其他精美礼品。“您好，我的‘新新向党’小程序积分有2200分，想兑换一瓶洗衣液。”京东快递员刘晓芸正在使用积分兑换商品。

　　另外，据魏家庄街道同生里社区党委副书记杨洋介绍，他们将多方协调社区养老服务中心、社区食堂、楼宇职工食堂等资源，推动面向新就业群体开放就餐。“目前已经联合辖区‘友好商户’，在用餐非高峰时段推出‘友好套餐’，帮助新就业群体享受便宜实惠。”

　　近年来，济南市以新业态、新就业群体党建工作省级示范区建设为引领，致力打造新就业群体“友好场景”，7月30日，济南市印发《济南市新业态、新就业群体融入省会城市治理五项攻坚行动实施方案》。通过打造“友好社区”“友好楼宇”“友好商圈”“友好街区”等场景，不断提升新就业群体职业便利度。

　　目前，全市共划定专属车位260余处，改造智慧门禁60余处，挂牌爱心商户800余家，打造友好社区75个、友好街区32个、友好楼宇27个、友好商圈8个，暖“新”驿站1100余处。

　　此外，济南在全市9处规模较大、新就业群体较为集中的暖“新”驿站开通了“成长学院”报名点，在新业态、新就业群体“成长学院”常态化开设短期技能培训项目，设置涵盖中专、大专、本科等多种学历教育共21个专业，全方位满足新就业群体学历技能提升需求。

　　记者:赵珊珊 摄影:王汗冰 摄像:王汗冰 剪辑:梁明星 编辑:韩璐莹 校对:杨荷放