邹城市中心店镇便民服务中心

　　大众网记者 胡兆杰 通讯员 王丹 宗德芹 济宁报道

　　今年以来，邹城市中心店镇秉持“始于需求，终于满意”的群众意愿，多措并举，持续优化政务服务流程，创新服务举措，提质增效，全力打造更具人性化、有温度的服务大厅，不断提升政务服务水平。

　　中心店镇升级改造后的服务大厅分为东西两个功能区，东区用于群众日常事务办理，西区为“和为贵”群众诉求处理区。中心店镇直接服务群众面积达 400 平方米，设置 20 个服务窗口，承接办理镇街的 286 项政务服务事项。中心店镇服务大厅配备舒适转凳、老花镜、急救箱、饮茶纸杯等便民物品，切实完善便民服务中心的基础设施，提高办事效率。

　　中心店镇便民服务中心以“我为群众办实事”为目标需求，推行“阳光作业”，打造公开、公平、公正、透明的办事环境。中心店镇严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，将办理流程、办理时限、服务承诺、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，提高办事透明度，方便群众，提升群众办事效率。

　　中心店镇定期对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，组织各类岗位练兵活动。中心店镇进一步提高工作人员的综合素质，营造管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围。中心店镇各个窗口实行 AB 岗制，统筹安排值班工作人员，确保工作人员在岗到位。中心店镇工作人员对待群众耐心、细致、热情周到，真正做到让群众“进一扇门，办所有事”。中心店镇切实打造专业硬、能力强、业务精的政务服务队伍，把窗口服务做细、做优，让政务服务更标准、更便利。