为全面提升服务水平，“爱山东”济南分厅5.0版本于今日正式上线，功能更强大，服务更贴心，让企业群众乐享数字济南建设最新成果。5.0版本以智办“5”止境为目标，重点加强便捷化、智慧化改造，努力让企业群众的操心事、烦心事、揪心事变成舒心事。

服务更聚合

济南分厅首页全新改版，济南社保、济南公积金、健康济南等高频服务快速直达。

开设在线证明专区，无犯罪记录、企业完税等40余项证明均可线上办理开具，全程“零跑动”。

鲁通码与社保卡、身份证联动应用，扫码免证办事、酒店免证入住，一码在手、畅行齐鲁。

服务更便捷

建设个人消息中心，实现办事进度、证件到期、社保医保账户金额变动等消息及时推送。

开通畅游济南专区，上线名城济南、济南地名电子书、畅游济南指南等更贴合当地游客所需服务。

优化互动交流功能，融合打通网上信访、12345、企业诉求接诉即办等平台。用户有意见、有问题，可以随时随地掌上反映、线上办理。

拓展掌上缴费范围，水、电、气、暖、社保、话费、违章罚款，生活缴费全部掌上办。

服务更贴心

聚焦“高效办成一件事”，不动产、教育入学、残疾人服务等高频事项，用手机、电脑可无差别办理。

关注特殊群体，“老年模式”“一句话办事”“扶残助困”等正式上线，服务贴心有温度。

优化法人服务，接入企业年报填报、公章刻制备案、单位就业登记等服务，轻松办理企业大小事。

拓展生活服务，户籍办理、医疗就诊、文旅出行、二手房源、车检预约等正式发布，智“惠”生活触手可及。

服务更智能

智能客服系统AI加持，新增多轮会话、语义识别、语音服务唤起等功能，7×24小时为用户解惑答疑，沟通体验更通畅。

优化政策推送功能，基于用户数据精准画像，自动匹配个性化服务，打通政策推送“最后一厘米”。

好风凭借力，扬帆正当时。未来，“爱山东”济南分厅将充分听取企业群众意见，持续提升政务服务水平，不断推动公共服务高效化、便捷化、智慧化，擦亮“爱山东·泉城办”政务服务品牌。