大众网记者 焦雪 通讯员 郄西朋 潍坊报道

　　为进一步提高服务质量，针对登记窗口业务涉及知识面广、知识更新快、群众要求高等特点，潍坊市昌乐县不动产登记中心持续抓好作风建设，提高窗口服务水平，努力做到业务熟、态度好、服务优。

　　深化思想认识。坚持“依法办事、优质服务、守牢底线、支撑发展”工作理念，每名工作人员切实履行登记队伍作风常态化建设的主体责任，严格落实“不动产登记六不准”，切实增强为民服务意识，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，将作风常态化建设贯彻到登记工作全过程。

　　强化业务学习。利用早晨会、晚例会时间，采取科室负责人领学和个人自学等形式开展不动产登记基础业务知识培训，确保每年培训时间都在40学时以上。整理党风廉政建设和窗口作风建设相关文件汇编，做到随时学、随处学、人人学。新入职员工，经过业务集中培训、多岗位轮训，通过作风建设、业务等相关内容的考试审核后才能正式上岗。

　　突出法治建设。在登记窗口设置“法治工作室”，配备具有国家统一法律职业资格、登记业务能力强的工作人员，及时向办事群众宣传、解答相关登记政策，细心解决疑惑、纠纷。通过面对面解答疑问，实现高效沟通，有效化解矛盾隐患，打通便民利民“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。自成立以来，工作室接待来客100余件约300人次，完成问题处理20件。

　　做好礼仪培训。召开专题业务培训会，对窗口服务人员进行礼仪教育培训，重点从仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等方面进行讲解，使工作人员对工作中的基本礼仪知识有了更加全面深入地了解和认识，能够把“敬人、自律、适度、真诚”的礼仪原则贯穿到日常窗口服务工作中，进一步提高群众服务意识和服务技能，更好地满足群众的需求和期望。