10月21日上午，济南公交干线公司三队收到济南一学校送来的一面印有“心系群众办实事为民解忧暖人心”的锦旗，对K72路驾驶员刘彦以及济南公交人合力帮助学生回家的暖心举动表示感谢。

　　经车队核实，10月12日下午13:30左右，K72路驾驶员刘彦在行驶至泉城广场站点时，发现有两名学生上了公交车。正常情况下，该时间段学生应该在学校上课，而这两名学生却在车上有说有笑，中途经过两所学校时也没有下车的意思，这引起了驾驶员刘彦的注意。

　　当车辆行驶到长途汽车站时，刘彦收到现场调度发来的寻人信息，信息中描述的孩子体貌特征与眼前身穿白衬衣、蓝色领子校服上衣的孩子相符。为了不引起他们的警觉，车辆到达终点后，驾驶员赶紧叫住两个孩子，并询问他们具体去向，其中一个孩子说：“我家里人出差了，要去亲戚家住几天。”

　　刘彦接着询问：“有人来接你吗？你亲戚家在哪里？”看到孩子支支吾吾无法准确回答具体位置，驾驶员故意大声说：“你们两个先别下车了，刚才你的家人给车队打电话了，跟我回车队吧！”随后便将两名学生带回了车队。

　　现场调度员孙龙洋将两个孩子接到站房，安抚好他们的情绪后，还拿来了矿泉水，并第一时间与学校和家长取得了联系，让老师和家长心头的大石头终于落了地。事后，学校老师专门拨打了12345市民服务热线表扬电话。（大众新闻记者 刘飞跃 通讯员 李杰）